Sobre a Empresa
O Magalu é uma das maiores plataformas de varejo multicanal do Brasil, com uma forte presença online e física. Somos apaixonados por tecnologia e por transformar a vida dos nossos clientes e colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho inovador, inclusivo e que valoriza o desenvolvimento profissional. Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a digitalizar o Brasil!
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe de atendimento via WhatsApp, trabalhando 100% de casa. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca iniciar uma carreira no atendimento digital e tem paixão por ajudar pessoas. Você será responsável por interagir com nossos clientes, solucionando dúvidas, oferecendo suporte técnico básico e garantindo uma experiência positiva de compra e pós-venda. Treinamento completo será fornecido para que você se sinta confiante e preparado(a) para a função.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via WhatsApp de forma ágil e cortês, solucionando dúvidas e problemas diversos.
- Fornecer informações sobre produtos, serviços e status de pedidos.
- Auxiliar clientes com navegação no site e aplicativo do Magalu.
- Registrar e acompanhar solicitações, garantindo a resolução eficiente dos casos.
- Colaborar com outras áreas da empresa para escalar e resolver questões complexas.
- Manter-se atualizado(a) sobre as políticas, produtos e promoções da empresa.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Conhecimento básico de informática e familiaridade com uso de aplicativos de mensagens (ex: WhatsApp).
- Proatividade e vontade de aprender.
- Empatia e paciência para lidar com clientes.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e organizada em ambiente remoto.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (mesmo que informal).
- Conhecimento em plataformas de e-commerce.
- Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
Vantagens e Benefícios
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Assistência médica e odontológica (opcional).
- Seguro de vida.
- Auxílio-internet para o trabalho remoto.
- Descontos exclusivos em produtos Magalu.
- Programas de desenvolvimento e treinamentos contínuos.
- Ambiente de trabalho flexível e colaborativo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Courierser Jobs. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
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