Sobre a Empresa
A Liq Digital é líder no setor de experiência do cliente no Brasil, com uma trajetória de inovação e excelência no atendimento. Atendemos grandes empresas de diversos segmentos, oferecendo soluções de relacionamento digital e voz que transformam a interação com o cliente. Nossos colaboradores são o coração da nossa operação, e investimos em seu desenvolvimento e bem-estar para construir equipes de alta performance.
Descrição do Trabalho
Estamos procurando um Suporte para Jogos Online dedicado para se juntar à nossa equipe em Juazeiro, Bahia. Este é um papel crucial para garantir que nossos jogadores tenham uma experiência fluida e positiva, mesmo durante as horas da madrugada. Você será responsável por resolver problemas técnicos e de jogabilidade, responder a perguntas e auxiliar nossos usuários de jogos online em diversas plataformas. É uma excelente oportunidade para quem tem paixão por games e busca um ambiente de trabalho dinâmico e focado no cliente.
Principais Responsabilidades
- Atender e resolver dúvidas e problemas de jogadores via chat, e-mail e, ocasionalmente, telefone, durante o turno da madrugada.
- Investigar e diagnosticar questões técnicas relacionadas a jogos, contas e conectividade.
- Fornecer suporte para pagamentos, acesso à conta e problemas de desempenho dentro dos jogos.
- Escalar problemas complexos para equipes de nível superior conforme necessário.
- Registrar interações com os jogadores em um sistema de CRM, mantendo registros precisos e detalhados.
- Manter-se atualizado sobre os jogos suportados, suas atualizações e comunidades.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e satisfação do cliente.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Excelente comunicação escrita e verbal em português (Brasil).
- Familiaridade com jogos online e suas comunidades.
- Habilidade para resolver problemas de forma lógica e eficiente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente durante o turno da madrugada.
- Conhecimento básico de informática e uso de sistemas de atendimento.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em suporte ao cliente, especialmente em ambiente de call center ou help desk.
- Conhecimento de inglês (leitura e compreensão).
- Formação ou cursos na área de TI ou Games.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala e fins de semana.
Vantagens e Benefícios
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-transporte.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Auxílio creche.
- Descontos em universidades e cursos de idiomas.
- Ambiente de trabalho desafiador e com oportunidades de crescimento.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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