Sobre a Empresa
A Cofidis Portugal é uma instituição financeira especializada em crédito ao consumo, com uma forte presença no mercado português. Com mais de 25 anos de experiência, a nossa missão é apoiar os projetos dos nossos clientes através de soluções de financiamento transparentes e responsáveis. Valorizamos a inovação, o serviço ao cliente de excelência e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, criando um ambiente de trabalho dinâmico e focado em resultados.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Gestor de Recuperação de Crédito Call Center para integrar a nossa equipa em Faro. O profissional será responsável pela gestão proativa de carteiras de crédito em atraso, através de contacto telefónico, com o objetivo de negociar planos de pagamento e encontrar soluções que permitam a regularização das dívidas. Esta função é crucial para a sustentabilidade da nossa carteira de crédito e para a manutenção de um bom relacionamento com os nossos clientes, mesmo em situações desafiadoras.
Principais Responsabilidades
- Contactar clientes com pagamentos em atraso para negociar a regularização da dívida.
- Analisar a situação financeira dos clientes e propor soluções de pagamento adequadas e sustentáveis.
- Monitorizar e acompanhar os acordos de pagamento estabelecidos.
- Registrar todas as interações e informações relevantes no sistema.
- Colaborar com outras equipas internas para otimizar os processos de recuperação de crédito.
- Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos internos e legislação aplicável.
- Contribuir para o cumprimento dos objetivos de recuperação de crédito definidos pela empresa.
Habilidades Necessárias
- Experiência mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em call center de recuperação de crédito ou cobranças.
- Fluência em Português (oral e escrito).
- Excelentes capacidades de comunicação, negociação e persuasão.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir situações difíceis com profissionalismo.
- Orientação para resultados e cumprimento de objetivos.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office).
- Capacidade de organização e rigor no registo de informação.
Qualificações Preferenciais
- Formação superior em Gestão, Economia, Direito ou áreas similares.
- Conhecimento de outras línguas (e.g., Inglês, Francês).
- Experiência com sistemas CRM ou plataformas de gestão de dívida.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo e prémios de desempenho.
- Seguro de saúde.
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
- Equipa coesa e com foco na colaboração.
- Localização central em Faro com excelentes acessos.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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