Sobre a Empresa
O Santander Totta é um dos maiores e mais sólidos bancos em Portugal, com uma longa história de inovação e serviço de excelência. Orgulhamo-nos da nossa cultura de apoio e do nosso compromisso com o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores. Fazemos parte do Grupo Santander, uma das maiores instituições financeiras do mundo, presente em diversas geografias e com uma missão clara: ajudar pessoas e negócios a prosperar.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Gestor de Cobranças / Recuperação de Crédito dinâmico e focado em resultados para integrar a nossa equipa de Call Center no Porto. O profissional será responsável por contactar clientes, negociar soluções de pagamento e gerir carteiras de crédito em incumprimento, garantindo uma abordagem ética e eficaz. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura um desafio numa área fundamental do setor financeiro, com formação e desenvolvimento contínuos.
Principais Responsabilidades
- Contactar clientes de forma proativa para negociar e gerir a recuperação de dívidas e créditos em atraso.
- Analisar a situação financeira dos clientes e propor planos de pagamento ajustados e sustentáveis.
- Registrar e atualizar toda a informação relevante nos sistemas de gestão, garantindo a integridade dos dados.
- Monitorizar o cumprimento dos acordos estabelecidos e realizar o acompanhamento necessário.
- Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos internos do Banco e da legislação aplicável.
- Elaborar relatórios sobre a performance da carteira de cobranças e os resultados obtidos.
Habilidades Necessárias
- Fluência verbal e escrita em Português (Portugal).
- Excelente capacidade de comunicação, negociação e persuasão.
- Orientação para objetivos e resultados, com forte sentido de responsabilidade.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir situações desafiadoras.
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office).
- Elevada capacidade de organização e atenção ao detalhe.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia (mínimo 1 ano) em funções de cobranças, recuperação de crédito ou call center no setor financeiro.
- Conhecimentos de softwares de gestão de clientes (CRM).
- Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho estável.
- Remuneração competitiva e sistema de bónus baseado no desempenho.
- Formação inicial e contínua, com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Seguro de saúde após 6 meses de contrato.
- Acesso a um plano de benefícios e regalias para colaboradores.
- Ambiente de trabalho dinâmico e uma equipa de apoio.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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