Assistente de E-commerce e Gestão de Encomendas – Remoto

Sobre a Empresa

A Worten é uma marca líder no retalho de eletrónica de consumo, eletrodomésticos e entretenimento em Portugal. Com uma forte presença online e física, somos reconhecidos pela inovação, qualidade de serviço e vasta gama de produtos. Na Worten, valorizamos o talento e a ambição, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento contínuo. Abraçamos a transformação digital e procuramos talentos que nos ajudem a continuar a crescer e a satisfazer as necessidades dos nossos clientes.

Descrição do Trabalho

Procuramos um Assistente de E-commerce e Gestão de Encomendas proativo e organizado para integrar a nossa equipa de operações online. Esta é uma posição 100% remota, ideal para quem procura flexibilidade e a oportunidade de trabalhar a partir de qualquer local em Portugal. Irá desempenhar um papel crucial no apoio às operações diárias da nossa plataforma de e-commerce, garantindo que as encomendas dos nossos clientes são processadas e geridas de forma eficiente desde a compra até à entrega. Se tem paixão pelo mundo digital, é orientado para o detalhe e busca uma oportunidade de entrada no setor do e-commerce, esta vaga é para si. Oferecemos formação completa para garantir que adquire todas as competências necessárias para ter sucesso nesta função.

Principais Responsabilidades

• Monitorizar e processar encomendas online, garantindo a sua correta registo e seguimento.
• Coordenar com equipas de logística e armazém para assegurar o envio atempado dos produtos.
• Atualizar e manter a informação de stock e produto na plataforma de e-commerce.
• Prestar suporte na resolução de questões relacionadas com encomendas, entregas e devoluções.
• Comunicar com clientes para informar sobre o estado das suas encomendas ou para resolver eventuais problemas.
• Apoiar na análise de dados de vendas e desempenho do e-commerce.
• Colaborar na otimização de processos de gestão de encomendas e inventário.
• Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos internos.
• Realizar outras tarefas administrativas de apoio à equipa de e-commerce.

Habilidades Necessárias

• Fluência em Português (oral e escrita).
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte sentido de organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa num ambiente remoto.
• Proficiência no uso de ferramentas do Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Motivação para aprender e crescer na área do e-commerce.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Qualificações Preferenciais

• Experiência prévia, mesmo que não profissional, com plataformas de e-commerce ou ferramentas de gestão de pedidos.
• Conhecimentos básicos de inglês.
• Formação académica em áreas como Gestão, Marketing, Comunicação ou similares.

Vantagens e Benefícios

• Contrato de trabalho estável.
• Formação inicial e contínua.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• 100% Trabalho Remoto, com flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Acesso a uma vasta rede de descontos para colaboradores do Grupo Sonae.

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