Sobre a Empresa
A NOS SGPS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal, com uma vasta gama de serviços que incluem televisão, internet, voz e soluções empresariais. Estamos empenhados em conectar pessoas e empresas, e a nossa presença online é um pilar fundamental para o sucesso e satisfação dos nossos clientes. Procuramos talentos que nos ajudem a manter as nossas comunidades digitais vibrantes, seguras e envolventes.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Gestor de Comunidades Online e Moderador de Fóruns dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipa em Setúbal. O papel principal será o de dinamizar as nossas plataformas online, gerindo a interação com os utilizadores, moderando conteúdos e garantindo que as nossas comunidades se mantêm espaços acolhedores e construtivos. Irá trabalhar na linha da frente da nossa presença digital, construindo relações e promovendo uma imagem positiva da marca.
Principais Responsabilidades
- Gerir e moderar ativamente os fóruns e outras plataformas de comunidades online da empresa.
- Monitorizar discussões, responder a questões e comentários dos utilizadores de forma atenciosa e em tempo útil.
- Desenvolver e implementar estratégias de engagement para fomentar a participação e interação na comunidade.
- Identificar e interagir com influenciadores e membros chave da comunidade.
- Assegurar a conformidade com as diretrizes e termos de serviço da comunidade, aplicando as regras de moderação conforme necessário.
- Reportar tendências, feedback dos utilizadores e métricas de desempenho da comunidade à equipa de gestão.
- Colaborar com as equipas de marketing, suporte ao cliente e produto para garantir uma comunicação consistente e eficaz.
Habilidades Necessárias
- Experiência comprovada em gestão de comunidades online ou moderação de fóruns (mínimo 2 anos).
- Excelente capacidade de comunicação escrita e oral em Português (nativo ou fluência avançada).
- Forte sentido de responsabilidade e proatividade.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
- Conhecimento de ferramentas de gestão de comunidades e redes sociais.
- Empatia e capacidade de gestão de conflitos.
Qualificações Preferenciais
- Formação superior em Comunicação, Marketing Digital, Relações Públicas ou área relevante.
- Experiência no setor das telecomunicações ou media.
- Conhecimentos de Inglês.
- Familiaridade com SEO e boas práticas de criação de conteúdo online.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Acesso a uma vasta gama de serviços e produtos da NOS em condições vantajosas.
- Local de trabalho central em Setúbal, com boas acessibilidades.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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