Sobre a Empresa
Na NOS, estamos na vanguarda da tecnologia e do entretenimento em Portugal. Como líder no setor das telecomunicações e media, o nosso compromisso é conectar pessoas e criar experiências digitais memoráveis. Valorizamos a inovação, a paixão pelo que fazemos e um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo. Junte-se à nossa equipa em Santarém e faça parte do futuro!
Descrição do Trabalho
Procuramos um Moderador de Salas de Chat de Videojogos e Streaming para se juntar à nossa equipa em Santarém. Se é apaixonado por videojogos, streaming e tem um forte sentido de comunidade online, esta é a sua oportunidade! Irá garantir um ambiente online seguro, positivo e divertido para os nossos utilizadores, monitorizando e gerindo as interações em tempo real. Esta função é ideal para quem procura iniciar uma carreira no mundo digital, com formação completa garantida.
Principais Responsabilidades
- Monitorizar salas de chat e transmissões em direto para garantir o cumprimento das diretrizes da comunidade.
- Interagir com os utilizadores de forma proativa, promovendo um ambiente amigável e construtivo.
- Identificar e resolver rapidamente comportamentos inadequados, incluindo spam, assédio e conteúdo impróprio.
- Aplicar sanções conforme as políticas estabelecidas (avisos, suspensões, banimentos).
- Reportar incidentes graves e tendências emergentes à gestão.
- Colaborar com a equipa para melhorar as diretrizes de moderação e as ferramentas existentes.
- Manter-se atualizado sobre as tendências de videojogos, streaming e cultura online.
Habilidades Necessárias
- Fluência em Português (escrito e falado).
- Excelentes capacidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de tomar decisões rápidas e lógicas sob pressão.
- Familiaridade com plataformas de videojogos e streaming (ex: Twitch, YouTube Gaming, Discord).
- Sentido de responsabilidade e proatividade.
- Aptidão para trabalhar em equipa e de forma independente.
- Conhecimentos básicos de informática.
Qualificações Preferenciais
- Experiência anterior em moderação de comunidades online ou atendimento ao cliente (mesmo que voluntária).
- Conhecimento de outras línguas (especialmente Inglês).
- Paixão por videojogos e cultura geek.
- Disponibilidade para horários flexíveis (incluindo fins de semana/feriados, se aplicável).
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho estável e integração numa empresa líder.
- Formação inicial e contínua abrangente.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico, jovem e apaixonado por tecnologia.
- Benefícios adicionais (ex: seguro de saúde, descontos em serviços NOS).
- Regime de trabalho híbrido (presencial e remoto).