Sobre a Empresa
A Altice Portugal é líder no setor das telecomunicações em Portugal, oferecendo uma vasta gama de serviços a milhões de clientes. Com um foco constante na inovação e na excelência do serviço, procuramos talentos para fazer parte da nossa equipa e ajudar-nos a moldar o futuro da comunicação.
Descrição do Trabalho
Procuramos Operadores de Telemarketing (Home Office) dedicados e motivados para integrar a nossa equipa. Esta é uma oportunidade única para trabalhar a partir do conforto da sua casa, com flexibilidade e a possibilidade de ganhar bónus atrativos com base no seu desempenho. Irá desempenhar um papel crucial na interação com os nossos clientes, apresentando os nossos produtos e serviços e garantindo a sua satisfação. Oferecemos formação inicial completa para que se sinta totalmente preparado/a, mesmo que não tenha experiência prévia no setor.
Principais Responsabilidades
- Contactar clientes (ativos e/ou potenciais) para apresentação de produtos e serviços, seguindo scripts e diretrizes estabelecidas.
- Esclarecer dúvidas, fornecer informações detalhadas e aconselhar os clientes sobre as melhores soluções.
- Gerir e registar todas as interações com os clientes em sistemas internos, garantindo a atualização dos dados.
- Cumprir os objetivos de vendas e/ou serviço estabelecidos, contribuindo para o crescimento da empresa.
- Manter uma postura profissional, cordial e orientada para o cliente em todas as interações, representando a marca Altice Portugal.
Habilidades Necessárias
- Fluência na língua Portuguesa (oral e escrita) – fator eliminatório.
- Excelentes capacidades de comunicação e argumentação.
- Escuta ativa e empatia.
- Conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office, navegação web).
- Capacidade de organização e gestão do tempo.
- Motivação para trabalhar por objetivos e em ambiente de equipa (ainda que remota).
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em funções de telemarketing, vendas ou atendimento ao cliente (mesmo que mínima, será valorizada).
- Conhecimentos de outro idioma (Inglês, Espanhol, Francês, etc.).
- Familiaridade com sistemas CRM ou software de gestão de clientes.
- Conhecimento do setor das telecomunicações e dos seus produtos/serviços.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho e remuneração base competitiva.
- Plano de comissões e bónus por desempenho atrativos.
- Formação inicial e contínua, para o seu desenvolvimento profissional.
- Total flexibilidade para trabalhar 100% em regime de Home Office.
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira numa empresa líder.
- Equipamento de trabalho fornecido (computador, headset).
- Apoio técnico remoto.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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