Sobre a Empresa
A Claro Brasil é uma das maiores e mais inovadoras empresas de telecomunicações do país, parte do grupo América Móvil, com uma presença consolidada em todo o território nacional. Conectamos milhões de brasileiros e empresas com serviços de alta qualidade em telefonia móvel, fixa, internet de banda larga e TV por assinatura. Em Patos de Minas, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, investindo em tecnologia e, principalmente, em pessoas. Buscamos talentos que queiram fazer a diferença e crescer conosco em um ambiente dinâmico e desafiador.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Cobrança Telefônica dedicado(a) para integrar nossa equipe de Call Center em Patos de Minas. O profissional será responsável por estabelecer contato com clientes para negociar débitos, oferecer soluções de pagamento flexíveis e auxiliar na regularização de pendências financeiras, visando a manutenção do relacionamento e a recuperação de créditos. Se você possui excelente comunicação, empatia e habilidades de negociação, e busca um ambiente com treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento, esta é a sua chance de construir uma carreira sólida em uma empresa líder de mercado.
Principais Responsabilidades
- Realizar chamadas telefônicas ativas e receptivas para negociação de dívidas com clientes.
- Identificar as razões da inadimplência e propor soluções de pagamento adequadas e personalizadas.
- Registrar e atualizar todas as informações e acordos em sistema próprio da empresa.
- Manter a carteira de clientes sob sua responsabilidade organizada e com acompanhamento constante.
- Trabalhar para o atingimento de metas individuais e coletivas, seguindo as diretrizes e políticas da empresa.
- Garantir a qualidade do atendimento, buscando a satisfação e a fidelização do cliente mesmo em situações de cobrança.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Boa dicção e fluência verbal.
- Capacidade de negociação e persuasão.
- Empatia, paciência e resiliência.
- Conhecimento básico de informática e familiaridade com o Pacote Office.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e/ou escalas específicas.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou áreas de cobrança.
- Conhecimento em sistemas de CRM e gestão de carteiras.
- Familiaridade com o mercado de telecomunicações.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo compatível com o mercado.
- Vale-transporte.
- Vale-refeição ou Vale-alimentação.
- Assistência Médica e Odontológica (extensível a dependentes).
- Seguro de Vida.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
- Programas de treinamento e desenvolvimento profissional.
- Oportunidades de crescimento e plano de carreira.
- Descontos exclusivos em produtos e serviços Claro.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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