Sobre a Empresa
A Sonae MC é a líder em retalho alimentar em Portugal, operando várias marcas, incluindo Continente, Continente Modelo, e Wells. Estamos empenhados na inovação, na satisfação do cliente e na promoção de uma presença digital positiva. Junte-se à nossa equipa dinâmica e contribua para manter uma comunidade online saudável e envolvente para as nossas diversas plataformas.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Moderador de Comentários em Redes Sociais dedicado e atento para se juntar à nossa equipa. Esta é uma posição de trabalho 100% remoto, ideal para indivíduos que procuram flexibilidade e a oportunidade de trabalhar a partir de qualquer local em Portugal. Irá monitorizar e gerir comentários em diversas plataformas de redes sociais, garantindo um ambiente online positivo, seguro e respeitoso para a nossa comunidade. Será responsável por aplicar as diretrizes da nossa comunidade, responder a questões básicas e escalar problemas complexos para as equipas relevantes. Oferecemos formação completa, pelo que não é necessária experiência anterior nesta função.
Principais Responsabilidades
- Monitorizar e moderar ativamente comentários, publicações e outras interações em várias plataformas de redes sociais da Sonae MC.
- Garantir que todas as interações online cumprem as diretrizes da comunidade e as políticas da empresa.
- Remover conteúdo inadequado, spam ou abusivo de forma rápida e eficiente.
- Responder a perguntas básicas dos utilizadores e encaminhar questões mais complexas para as equipas de apoio ao cliente ou comunicação.
- Identificar tendências e padrões nos comentários dos utilizadores e reportá-los à equipa de gestão de redes sociais.
- Colaborar com a equipa de redes sociais para otimizar as estratégias de moderação.
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e melhores práticas em moderação de redes sociais.
Habilidades Necessárias
- Fluência excecional em português (escrito e falado).
- Forte atenção ao detalhe e capacidade de análise crítica.
- Conforto e familiaridade com as principais plataformas de redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.).
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerir o tempo eficazmente num ambiente remoto.
- Boas capacidades de comunicação interpessoal e escrita.
- Capacidade de manter a calma e a profissionalismo em situações desafiadoras.
- Conhecimentos básicos de informática e acesso a uma ligação de internet estável.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia (mesmo que voluntária) em moderação de comunidades online ou gestão de redes sociais.
- Conhecimento de outras línguas (especialmente inglês).
- Capacidade de identificar e compreender nuances culturais e contextuais nas interações online.
- Formação em Comunicação, Marketing Digital ou áreas relacionadas.
Vantagens e Benefícios
- Trabalho 100% remoto com flexibilidade de horário.
- Formação completa e contínua para o desenvolvimento profissional.
- Oportunidade de fazer parte de uma das maiores empresas de retalho em Portugal.
- Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio.
- Descontos exclusivos para colaboradores em produtos Sonae MC.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Courierser Jobs. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Courierser Jobs não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.courierser.com.
Se suspeita de uma oferta fraudulenta ou tem alguma dúvida, por favor contacte-nos através de techturna@gmail.com.