Sobre a Empresa
O Grupo Pestana Hotel Group é líder no setor da hotelaria e turismo em Portugal, com uma presença global que abrange vários continentes. Com uma história de mais de 40 anos, somos reconhecidos pela excelência dos nossos serviços, inovação e compromisso com a satisfação do cliente. Gerimos um portfólio diversificado de hotéis, resorts e propriedades turísticas, buscando continuamente criar experiências memoráveis para os nossos hóspedes.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Especialista em CRM e Automação de Marketing dinámico e experiente para se juntar à nossa equipa em Portimão. O candidato ideal será responsável por gerir e otimizar as nossas estratégias de CRM, bem como desenvolver e implementar campanhas de marketing automatizadas que impulsionem o engagement do cliente e a fidelização. Esta função exige uma paixão por dados, tecnologia e uma compreensão profunda do percurso do cliente no setor da hotelaria. Trabalhará de perto com as equipas de Marketing, Vendas e IT para garantir a integração e eficácia das nossas plataformas e iniciativas.
Principais Responsabilidades
- Gerir e otimizar a plataforma CRM (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud) para garantir a integridade e utilização dos dados.
- Desenvolver, implementar e monitorizar campanhas de marketing automatizadas em diferentes canais (email, SMS, notificações push).
- Segmentar bases de dados de clientes para campanhas direcionadas e personalizadas.
- Analisar o desempenho das campanhas e fornecer relatórios detalhados com insights e recomendações.
- Colaborar com as equipas de conteúdo para garantir a relevância e qualidade das comunicações.
- Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente através de automação e personalização.
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias em CRM e automação de marketing.
Habilidades Necessárias
- Experiência comprovada (mínimo 3 anos) em CRM e Automação de Marketing.
- Proficiência com plataformas de automação de marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Marketo).
- Forte capacidade analítica e experiência com ferramentas de reporting e BI.
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
- Fluência em Português e Inglês (oral e escrito).
Qualificações Preferenciais
- Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão ou área relevante.
- Experiência no setor da hotelaria ou turismo.
- Conhecimento de HTML/CSS para personalização de emails.
- Certificações em plataformas de CRM ou Automação de Marketing.
Vantagens e Benefícios
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão na carreira.
- Ambiente de trabalho dinámico e inovador.
- Descontos especiais em estadias e serviços do Grupo Pestana.
- Seguro de saúde.
- Acesso a programas de formação contínua.
- Cartão refeição.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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