Sobre a Empresa
A Vodafone Portugal é uma das líderes de mercado nas telecomunicações, conhecida pela sua inovação tecnológica e compromisso em conectar milhões de pessoas. Com uma cultura centrada no cliente e nos colaboradores, oferecemos um ambiente dinâmico e focado no desenvolvimento profissional, onde a excelência e a paixão pela tecnologia se unem. Junte-se a uma equipa que valoriza a sua contribuição e promove um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de talentos para integrar a nossa equipa de Apoio ao Cliente, especificamente para o atendimento via chat e email. Esta é uma oportunidade emocionante para quem procura um papel 100% remoto, com a flexibilidade de trabalhar a partir de casa, em qualquer parte de Portugal. Irá ajudar os nossos clientes com as suas questões e necessidades, garantindo uma experiência de suporte de alta qualidade através de canais digitais. Se tem paixão por ajudar, excelentes capacidades de comunicação escrita e gosta de um ambiente dinâmico, esta é a sua oportunidade para iniciar ou dar continuidade à sua carreira numa empresa líder, com formação completa garantida.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte e assistência a clientes através de chat e email, respondendo a questões e resolvendo problemas de forma eficiente.
- Registar e atualizar informações dos clientes e interações em sistemas CRM.
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas.
- Colaborar com outras equipas para garantir a resolução eficaz de problemas complexos.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
Habilidades Necessárias
- Fluência em Português (oral e escrita).
- Excelentes capacidades de comunicação escrita.
- Empatia e paciência na interação com clientes.
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
- Conexão à internet estável e ambiente de trabalho adequado em casa.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em funções de apoio ao cliente (valorizado, mas não obrigatório).
- Conhecimento de sistemas CRM.
- Capacidade de gestão de tempo e prioridades.
- Residência em Portugal.
Vantagens e Benefícios
- Trabalho 100% remoto.
- Pacote salarial competitivo.
- Formação inicial e contínua.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Benefícios de saúde e bem-estar.
- Descontos em produtos e serviços Vodafone.
- Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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