Sobre a Empresa
O Grupo Zelo é uma das maiores e mais respeitadas empresas de serviços funerários do Brasil, com uma história de dedicação e empatia às famílias em momentos de luto. Nossa missão é oferecer suporte completo, dignidade e respeito, garantindo um atendimento humano e acolhedor. Com uma vasta rede de atendimento, o Grupo Zelo se orgulha de sua equipe comprometida em aliviar o fardo das famílias, oferecendo tranquilidade e soluções personalizadas.
Descrição do Trabalho
Como Agente Funerário com foco em Atendimento a Famílias no Grupo Zelo, você será a ponte essencial entre nossa empresa e as famílias enlutadas. Sua principal responsabilidade será oferecer suporte empático, orientação clara e assistência prática durante um dos períodos mais difíceis da vida das pessoas. Este papel exige sensibilidade, profissionalismo e a capacidade de lidar com situações delicadas com calma e compaixão. Você será responsável por explicar opções de serviços, coordenar arranjos funerários e garantir que as necessidades e desejos das famílias sejam atendidos com o máximo respeito e dignidade. Oferecemos treinamento completo para garantir que você esteja preparado para oferecer o melhor atendimento possível.
Principais Responsabilidades
- Acolher e prestar atendimento humanizado às famílias enlutadas, com empatia e respeito.
- Explicar detalhadamente os serviços funerários disponíveis, planos e procedimentos.
- Coordenar e acompanhar todas as etapas do processo funerário, desde a remoção até o sepultamento ou cremação.
- Auxiliar as famílias na escolha de urnas, ornamentos e demais itens, conforme suas necessidades e desejos.
- Realizar a parte burocrática necessária, como documentação e liberação junto aos órgãos competentes.
- Manter a comunicação clara e constante com as famílias, fornecendo atualizações e informações.
- Garantir a organização e o bom andamento das cerimônias fúnebres.
- Atuar em conformidade com as normas e políticas da empresa, garantindo a qualidade do serviço.
Habilidades Necessárias
- Empatia e sensibilidade para lidar com o luto.
- Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa.
- Capacidade de manter a calma e a compostura em situações de alta pressão.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e discrição.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados (serviço essencial).
- Ensino Médio completo.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao público, áreas da saúde, serviço social ou psicologia.
- Conhecimento básico de informática (pacote Office).
- Carteira de Habilitação B (diferencial para eventuais deslocamentos).
Vantagens e Benefícios
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Vale-transporte.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo.
- Ambiente de trabalho que valoriza o acolhimento e o respeito.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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