Sobre a Empresa
A NetConnect Bauru é um provedor de internet local dedicado a oferecer conexão de alta velocidade e um atendimento excepcional aos nossos clientes em toda a região de Bauru. Com anos de experiência, somos reconhecidos pela nossa qualidade de serviço e compromisso em manter nossos usuários sempre conectados. Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossa equipe e buscamos talentos que queiram crescer conosco.
Descrição do Trabalho
Você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar as pessoas? Junte-se à equipe da NetConnect Bauru como Atendente de Suporte Técnico! Estamos procurando indivíduos proativos e com excelente comunicação para oferecer suporte de primeira linha aos nossos clientes. Nesta função, você será o ponto de contato inicial para questões técnicas, resolvendo problemas e garantindo que nossos usuários tenham a melhor experiência de internet possível. Oferecemos treinamento completo para que você se torne um especialista em nossos serviços e sistemas. Se você busca uma oportunidade de entrada no mercado de trabalho com potencial de crescimento em uma empresa local sólida, esta vaga é para você!
Principais Responsabilidades
- Atender chamadas telefônicas e interações digitais (chat, e-mail) de clientes com problemas técnicos.
- Realizar diagnóstico inicial e solução de problemas de conectividade de internet, roteadores e outros equipamentos.
- Prestar suporte sobre a utilização dos serviços da NetConnect Bauru.
- Escalonar problemas complexos para equipes de suporte de nível superior, quando necessário.
- Registrar todas as interações e soluções em nosso sistema de CRM.
- Orientar clientes sobre boas práticas de uso da internet e segurança.
- Colaborar com a equipe para melhorar os processos de atendimento e satisfação do cliente.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de ouvir ativamente e empatia para entender as necessidades dos clientes.
- Proatividade e vontade de aprender.
- Noções básicas de informática e internet.
- Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados (escala).
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (mesmo que não formal).
- Conhecimento básico sobre redes de computadores (Wi-Fi, cabos, IP).
- Cursos técnicos na área de Tecnologia da Informação ou Telecomunicações (mesmo que em andamento).
Vantagens e Benefícios
- Vale-refeição ou alimentação.
- Vale-transporte.
- Plano de saúde e odontológico (co-participação).
- Seguro de vida.
- Treinamento e desenvolvimento contínuos.
- Oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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