Sobre a Empresa
A Multitempo ETT, SA é uma empresa líder em recursos humanos em Portugal, especializada na gestão de talentos e na colocação de profissionais em diversos setores de atividade. Com uma forte presença a nível nacional, trabalhamos para conectar os melhores candidatos às oportunidades certas, contribuindo para o crescimento e sucesso dos nossos parceiros e colaboradores. Orgulhamo-nos da nossa abordagem personalizada e do nosso compromisso com a excelência.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Técnico de Atendimento para integrar equipas de serviço em Lojas do Cidadão e Finanças na área do Porto. O profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos cidadãos, prestando informações, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de questões relacionadas com os serviços públicos e fiscais. Esta é uma oportunidade para quem procura um papel de impacto social, num ambiente dinâmico e focado na satisfação do utente.
Principais Responsabilidades
- Prestar atendimento presencial e telefónico aos cidadãos, com foco na qualidade e eficiência.
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre os diversos serviços disponíveis nas Lojas do Cidadão e Finanças.
- Auxiliar os utentes no preenchimento de formulários e na realização de procedimentos administrativos.
- Encaminhar pedidos e processos para os departamentos ou entidades competentes, quando necessário.
- Gerir o fluxo de atendimento, garantindo o cumprimento dos tempos de espera.
- Manter-se atualizado sobre as normas e procedimentos dos serviços públicos e fiscais.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Habilidades Necessárias
- Experiência mínima de 1 ano em funções de atendimento ao público ou serviço de cliente (presencial).
- Fluência em Português (oral e escrito).
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office, internet).
- Capacidade de comunicação clara e eficaz.
- Aptidão para trabalhar sob pressão e gerir situações desafiadoras.
- Orientação para o cliente e forte sentido de responsabilidade.
- Proatividade e autonomia.
Qualificações Preferenciais
- Formação profissional ou académica na área de Atendimento, Secretariado, Relações Públicas ou similar.
- Conhecimento prévio dos serviços prestados em Lojas do Cidadão ou Finanças.
- Conhecimentos de outras línguas (Inglês ou Espanhol).
- Experiência no uso de sistemas de gestão de filas de espera ou CRM.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho a tempo inteiro.
- Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada.
- Subsídio de alimentação.
- Integração numa equipa dinâmica e profissional.
- Formação inicial e contínua.
- Oportunidade de desenvolvimento profissional numa empresa de referência.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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