Sobre a Empresa
A Magazine Luiza é uma das maiores e mais inovadoras empresas de varejo do Brasil, com uma forte presença online e física. Nosso propósito é digitalizar o Brasil, oferecendo a milhões de brasileiros acesso fácil a produtos e serviços de qualidade através da nossa plataforma de e-commerce e lojas físicas. Valorizamos um ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e que incentiva o desenvolvimento contínuo dos nossos talentos.
Descrição do Trabalho
Você é apaixonado(a) por ajudar pessoas e busca uma oportunidade para iniciar sua carreira no mundo do e-commerce? A Magazine Luiza está em busca de talentos para a posição de Suporte ao Cliente E-commerce em Corumbá, com início imediato! Não é necessária experiência prévia, pois oferecemos treinamento completo para que você se torne um(a) especialista no atendimento aos nossos clientes. Como parte da nossa equipe de Suporte ao Cliente, você será a voz da Magazine Luiza, garantindo que nossos consumidores tenham a melhor experiência de compra online. Sua missão será resolver dúvidas, auxiliar em processos e garantir a satisfação de cada cliente.
Principais Responsabilidades
- Atender e solucionar dúvidas de clientes via telefone, chat e e-mail sobre pedidos, produtos, pagamentos e entregas.
- Registrar todas as interações e informações no sistema, garantindo a organização e o acompanhamento dos casos.
- Orientar os clientes sobre o funcionamento do site, aplicativo e processos de compra.
- Identificar e encaminhar problemas complexos para as áreas responsáveis, acompanhando a resolução.
- Manter-se atualizado(a) sobre produtos, promoções e políticas da empresa.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Habilidades Necessárias
- Ensino Médio completo
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Proatividade e vontade de aprender
- Empatia e paciência para lidar com diferentes situações e perfis de clientes
- Conhecimento básico em informática e internet
- Capacidade de trabalhar em equipe
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em funções que envolvam atendimento ao público, mesmo que informal
- Conhecimento do pacote Office (Word, Excel)
- Familiaridade com o universo do e-commerce
- Capacidade de organização e resolução de problemas
- Fluência em Espanhol (diferencial devido à localização fronteiriça)
Vantagens e Benefícios
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida
- Convênio com Academias (Gympass)
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
- Treinamento e capacitação contínua
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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