Sobre a Empresa
A Rede Imperial de Hotéis é uma cadeia hoteleira renomada, com uma forte presença em diversas cidades do Brasil. Nossas unidades são conhecidas pelo excelente atendimento, conforto e hospitalidade, buscando sempre superar as expectativas de nossos hóspedes. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor e oportunidades de crescimento profissional para nossa equipe.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um(a) Recepcionista de Hotel para integrar nossa equipe no turno noturno. O profissional será responsável por garantir uma experiência de check-in e check-out tranquila e eficiente para os hóspedes, além de prestar suporte e assistência durante a noite. Esta é uma oportunidade para quem busca atuar na linha de frente da hospitalidade, com foco em atendimento ao cliente e resolução de questões.
Principais Responsabilidades
- Realizar check-in e check-out de hóspedes, incluindo processamento de pagamentos e atribuição de quartos.
- Atender telefones e responder a e-mails, fornecendo informações e realizando reservas.
- Monitorar a segurança do hotel durante o turno da noite e reportar quaisquer incidentes.
- Gerenciar as solicitações dos hóspedes, incluindo chamadas de despertar e serviços de quarto.
- Preparar relatórios noturnos e fechar o caixa do turno.
- Lidar com situações de emergência e tomar as ações apropriadas.
- Manter a área da recepção organizada e limpa.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou recepção, preferencialmente em hotelaria.
- Fluência em Português (Brasil).
- Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hoteleira (PMS).
- Capacidade de trabalhar no turno da noite (23h às 7h).
- Excelente comunicação interpessoal e habilidades de resolução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
Qualificações Preferenciais
- Formação ou curso técnico em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
- Conhecimento de um segundo idioma (Inglês ou Espanhol).
- Experiência com o sistema Opera PMS.
Vantagens e Benefícios
- Salário compatível com o mercado.
- Adicional Noturno.
- Vale-transporte.
- Vale-refeição ou Alimentação.
- Seguro de Vida.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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