Sobre a Empresa
A AquaVita Termas & Bem-Estar é um oásis de saúde e relaxamento, dedicada a proporcionar experiências terapêuticas e rejuvenescedoras através das propriedades curativas das águas sulfurosas. Com uma reputação consolidada no setor do bem-estar, a nossa missão é cuidar dos nossos clientes, oferecendo um serviço de excelência num ambiente sereno e acolhedor. Valorizamos a dedicação, o profissionalismo e a paixão pelo serviço ao cliente.
Descrição do Trabalho
Procuramos um(a) Rececionista dinâmico(a) e acolhedor(a) para integrar a nossa equipa em Odivelas. Será o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes, desempenhando um papel crucial na criação de uma experiência memorável e positiva desde o momento da chegada. Esta posição exige excelentes capacidades de comunicação, organização e um forte sentido de responsabilidade, num ambiente que valoriza a saúde e o bem-estar.
Principais Responsabilidades
- Receber e acolher os clientes com profissionalismo e simpatia, prestando informações sobre os serviços das termas e balneários.
- Gerir o sistema de reservas, agendamentos e cancelamentos de tratamentos e acessos às instalações.
- Realizar o registo de clientes, check-in e check-out, garantindo a correta inserção de dados.
- Efetuar o processamento de pagamentos, emissão de faturas e fecho de caixa diário.
- Atender chamadas telefónicas e responder a e-mails de forma eficiente e cortês.
- Apoiar na manutenção da organização e limpeza da área da receção e áreas comuns adjacentes.
- Gerir e resolver pedidos ou reclamações de clientes, encaminhando para a direção quando necessário.
- Colaborar com as restantes equipas (terapeutas, técnicos de balneário) para assegurar uma experiência fluida para o cliente.
- Apresentar e promover os produtos e serviços adicionais disponíveis nas instalações.
Habilidades Necessárias
- Experiência mínima de 6 meses em funções de receção ou atendimento ao público (preferencialmente em hotelaria, clínicas ou spas).
- Fluência em Português (obrigatório) e Inglês (preferencial).
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office e sistemas de gestão de reservas).
- Excelentes capacidades de comunicação interpessoal e escuta ativa.
- Orientação para o cliente e proatividade na resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão, mantendo a calma e a simpatia.
Qualificações Preferenciais
- Formação em Hotelaria, Turismo, Secretariado ou áreas relacionadas.
- Conhecimento de um terceiro idioma (ex: Espanhol, Francês).
- Experiência prévia em termas, spas ou clínicas de fisioterapia.
- Conhecimentos básicos sobre os benefícios das águas sulfurosas ou terapêuticas.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho estável.
- Remuneração competitiva e bónus de desempenho.
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Acesso gratuito ou com desconto aos serviços e tratamentos das termas.
- Ambiente de trabalho acolhedor e focado no bem-estar.
- Seguro de saúde após 1 ano de casa.
- Horário de trabalho rotativo que permite flexibilidade.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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