Sobre a Empresa
O Hotel Santarém é uma referência de hospitalidade na região, com uma longa história de excelência no serviço ao cliente. Orgulhamo-nos de oferecer uma estadia confortável e memorável aos nossos hóspedes, combinando tradição com instalações modernas. A nossa equipa é o coração do nosso sucesso, e valorizamos a dedicação, o profissionalismo e a paixão pelo que fazemos.
Descrição do Trabalho
O Hotel Santarém procura um Rececionista de Hotel para o Turno da Noite / Night Auditor para integrar a nossa equipa. Procuramos um profissional dedicado e atencioso, com paixão pelo serviço ao cliente, que garanta uma experiência acolhedora e segura para os nossos hóspedes durante as horas noturnas. Esta é uma oportunidade excelente para quem procura um ambiente de trabalho dinámico e a possibilidade de crescer na indústria hoteleira. Será responsável por todas as operações da receção durante o período noturno, incluindo check-ins, check-outs, assistência aos hóspedes e preparação dos relatórios diários de auditoria.
Principais Responsabilidades
- Gerir o check-in e check-out de hóspedes durante o turno da noite.
- Processar reservas e atender chamadas telefónicas e e-mails.
- Prestar informações sobre o hotel e a área local aos hóspedes.
- Garantir a segurança e o conforto dos hóspedes durante o período noturno.
- Preparar relatórios de auditoria noturna e fechos de caixa diários.
- Resolver quaisquer questões ou reclamações de hóspedes de forma eficaz e profissional.
- Monitorizar o sistema de segurança do hotel e as áreas comuns.
- Assegurar a limpeza e organização da área da receção.
- Colaborar com outros departamentos para garantir a fluidez das operações.
Habilidades Necessárias
- Experiência prévia em receção de hotel ou atendimento ao cliente (mínimo de 1 ano).
- Excelente capacidade de comunicação interpessoal.
- Fluência em Português e Inglês (obrigatório).
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office, software de gestão hoteleira – PMS).
- Proatividade, responsabilidade e capacidade de trabalhar de forma autónoma.
- Atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos.
Qualificações Preferenciais
- Conhecimento de outras línguas estrangeiras (e.g., Espanhol, Francês).
- Experiência com o software de gestão hoteleira (PMS) Primavera, Fidelio ou similar.
- Formação profissional na área de Hotelaria e Turismo.
- Residência na área de Santarém ou proximidades.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho estável.
- Salário competitivo e suplemento de trabalho noturno.
- Oportunidades de formação contínua e desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor.
- Refeições incluídas durante o turno.
- Descontos em estadias nos hotéis do grupo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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