Sobre a Empresa
O Eurostars Porto Centro, um membro de prestígio do grupo Eurostars Hotels, oferece uma experiência de hospitalidade excecional no coração da cidade do Porto. Com uma localização privilegiada e um serviço focado no cliente, somos um destino de eleição tanto para turistas como para viajantes de negócios. Valorizamos a dedicação, a excelência e um ambiente de trabalho acolhedor.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de um(a) Rececionista de Alojamento Local / Host dinâmico(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipa no Porto. O(A) candidato(a) ideal será o primeiro ponto de contacto para os nossos hóspedes, garantindo uma estadia memorável e sem problemas. É imprescindível ter fluência em inglês, dada a diversidade da nossa clientela internacional. Procuramos alguém com excelentes capacidades de comunicação, uma atitude hospitaleira e a capacidade de gerir múltiplas tarefas num ambiente de ritmo acelerado. Este é um papel fundamental para a satisfação do cliente e para a imagem do nosso alojamento.
Principais Responsabilidades
- Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente e acolhedora.
- Gerir reservas, alterações e cancelamentos.
- Fornecer informações detalhadas sobre o alojamento, serviços e atrações locais.
- Apoiar os hóspedes com quaisquer pedidos ou problemas, garantindo a sua satisfação.
- Manter a área da receção organizada e apresentável.
- Coordenar com a equipa de limpeza e manutenção para garantir a prontidão dos quartos.
- Gerir pagamentos e registar transações.
- Comunicar eficazmente com outros departamentos para assegurar uma experiência fluida para o hóspede.
Habilidades Necessárias
- Fluência obrigatória em Inglês (escrito e falado).
- Experiência prévia em funções de receção ou atendimento ao cliente (mínimo 6 meses).
- Fortes capacidades de comunicação interpessoal.
- Orientação para o cliente e resolução de problemas.
- Conhecimentos básicos de informática (MS Office e software de gestão hoteleira/reservas).
- Capacidade de trabalhar em equipa e de forma independente.
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Qualificações Preferenciais
- Conhecimento de uma terceira língua (e.g., Espanhol, Francês, Alemão).
- Formação em Turismo, Hotelaria ou área similar.
- Experiência com sistemas de gestão de propriedades (PMS).
- Residência na área do Porto.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho estável.
- Salário competitivo e subsídio de alimentação.
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na empresa.
- Formação contínua.
- Descontos em estadias no grupo Eurostars Hotels.