Sobre a Empresa
A Vivo S.A. é uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, parte do Grupo Telefónica. Com uma infraestrutura robusta e serviços inovadores, a Vivo conecta milhões de brasileiros, oferecendo soluções em telefonia móvel e fixa, internet banda larga e TV por assinatura. Nosso compromisso é com a excelência no atendimento e a satisfação de nossos clientes, construindo um futuro de conexão e oportunidades para todos.
Descrição do Trabalho
Você busca uma oportunidade para iniciar sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas? A Vivo está buscando Operadores de Telemarketing Receptivo para atuar em Juazeiro do Norte, Ceará. Nesta posição, você será a voz da nossa empresa, atendendo clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte de forma empática e eficiente. Não é necessária experiência prévia, pois forneceremos todo o treinamento e suporte que você precisa para se desenvolver e ter sucesso conosco. Se você tem boa comunicação, proatividade e paixão por atender bem, venha fazer parte do nosso time!
Principais Responsabilidades
- Atender chamadas de clientes de forma receptiva, cordial e profissional.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, faturas e promoções da Vivo.
- Registrar com precisão todas as interações e informações dos clientes em nosso sistema.
- Direcionar solicitações ou problemas complexos para os setores responsáveis ou níveis de atendimento superiores, quando necessário.
- Manter a qualidade no atendimento, seguindo os padrões e scripts estabelecidos pela empresa.
- Colaborar com a equipe para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento das metas.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Proatividade e grande vontade de aprender e se desenvolver.
- Habilidade para trabalhar em equipe e contribuir para um ambiente positivo.
- Noções básicas de informática e facilidade com sistemas.
- Empatia, paciência e cordialidade no trato com os clientes.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, conforme escala.
Qualificações Preferenciais
- Conhecimento prévio ou interesse em telecomunicações.
- Familiaridade com o pacote Office (Word, Excel, Outlook).
- Residência em Juazeiro do Norte ou cidades próximas.
- Flexibilidade para adaptação a diferentes horários de trabalho.
Vantagens e Benefícios
- Vale-refeição ou alimentação.
- Vale-transporte.
- Plano de saúde e odontológico completo.
- Seguro de vida.
- Auxílio-creche para filhos de colaboradores.
- Participação nos lucros e resultados (PLR).
- Programas de desenvolvimento profissional e capacitação contínua.
- Descontos exclusivos em produtos e serviços Vivo.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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