Sobre a Empresa
A NOS Comunicações é líder em Portugal no setor das telecomunicações e entretenimento, com uma forte presença nos Açores. Dedicamo-nos a conectar pessoas e empresas, oferecendo soluções inovadoras e um serviço de excelência. Valorizamos a paixão pela tecnologia, o foco no cliente e o espírito de equipa, apostando no desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Operador de Suporte a Vendas dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipa em Angra do Heroísmo. Será o ponto de contacto principal para os nossos clientes através do WhatsApp e Messenger, fornecendo suporte informativo sobre os nossos produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e auxiliando no processo de pré-venda, sem realizar vendas diretas. O seu papel será otimizar a jornada do cliente, qualificando leads e assegurando uma experiência de contacto excecional. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura iniciar uma carreira no setor das telecomunicações com formação e desenvolvimento contínuos.
Principais Responsabilidades
- Gerir e responder a contactos de clientes via WhatsApp e Messenger de forma rápida e eficiente.
- Prestar informações detalhadas sobre produtos, serviços e promoções da NOS.
- Esclarecer dúvidas e resolver questões relacionadas com ofertas e condições comerciais.
- Identificar necessidades dos clientes e direcioná-los para a solução mais adequada, ou encaminhar para a equipa de vendas quando necessário.
- Registar todas as interações e informações relevantes no sistema CRM.
- Colaborar com a equipa de vendas e outras áreas para garantir uma experiência de cliente fluida.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
Habilidades Necessárias
- Fluência em Português (oral e escrita).
- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Proatividade e orientação para a resolução de problemas.
- Familiaridade com plataformas de mensagens como WhatsApp e Messenger.
- Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão.
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
- Disponibilidade para formação inicial e contínua.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia (mesmo que informal) em atendimento ao cliente ou suporte (não obrigatória, será dada formação).
- Conhecimentos básicos do setor das telecomunicações.
- Gosto pela área de vendas e tecnologia.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho sem termo (Full-Time).
- Formação inicial e contínua, com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Integração numa equipa dinâmica e num ambiente de trabalho desafiador.
- Pacote salarial competitivo, incluindo subsídio de alimentação.
- Descontos em produtos e serviços NOS.
- Seguro de saúde após período de experiência.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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