Sobre a Empresa
A Concentrix é uma líder global em serviços e soluções de experiência do cliente (CX), transformando a forma como as empresas interagem com seus clientes em um mundo digital em constante evolução. Com presença em mais de 40 países, incluindo o Brasil, e uma equipe dedicada de mais de 270.000 pessoas, a Concentrix oferece soluções inovadoras em atendimento ao cliente, otimização de processos e tecnologia, impulsionando o sucesso dos negócios de nossos parceiros e proporcionando carreiras significativas para nossos colaboradores.
Descrição do Trabalho
Estamos procurando um Operador de Chatbot (Treinamento de IA) dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe remota. Esta é uma excelente oportunidade para indivíduos que buscam iniciar uma carreira no campo da inteligência artificial e atendimento ao cliente digital, mesmo sem experiência prévia. Você será responsável por monitorar, interagir e aprimorar as capacidades de nossos chatbots, garantindo uma experiência de usuário excepcional. Forneceremos treinamento completo sobre nossas plataformas e metodologias, capacitando você a se tornar um especialista em IA conversacional.
Principais Responsabilidades
- Monitorar as interações dos chatbots em tempo real para identificar oportunidades de melhoria.
- Avaliar a qualidade das respostas dos chatbots e fornecer feedback para o aprimoramento contínuo do modelo de IA.
- Interagir com os chatbots em cenários de teste para validar novas funcionalidades e treinamentos.
- Documentar padrões de conversação e fluxos de trabalho para otimizar o desempenho do chatbot.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento de IA e especialistas em conteúdo para refinar as personalidades e respostas dos chatbots.
- Identificar e categorizar intenções de usuário, garantindo que o chatbot responda de forma precisa e eficiente.
- Participar de sessões de treinamento e desenvolvimento para aprimorar suas habilidades em IA e automação.
- Garantir a conformidade com as políticas de privacidade e segurança de dados em todas as interações.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Familiaridade básica com o uso de computadores e internet.
- Excelente comunicação escrita em Português (Brasil).
- Capacidade de análise e atenção aos detalhes.
- Proatividade e vontade de aprender novas tecnologias.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz.
- Acesso a um ambiente de trabalho remoto adequado e estável (internet de alta velocidade, computador pessoal, fone de ouvido).
Qualificações Preferenciais
- Cursos ou conhecimentos básicos em tecnologia, programação ou atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em ambientes de suporte técnico ou atendimento virtual.
- Curiosidade e interesse por inteligência artificial e automação.
- Capacidade de se adaptar rapidamente a novas ferramentas e processos.
Vantagens e Benefícios
- Posição 100% remota com flexibilidade de horário.
- Treinamento completo e oportunidades de desenvolvimento profissional em IA e tecnologia.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Auxílio home office.
- Programa de bem-estar e apoio psicológico.
- Oportunidades de crescimento e progressão na carreira dentro de uma empresa global.
- Ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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