Sobre a Empresa
UOL (Universo Online) é a maior empresa brasileira de conteúdo, produtos e serviços digitais, com presença em mais de mil cidades brasileiras. Com mais de 25 anos de história, oferece notícias, entretenimento, serviços de internet e soluções inovadoras para milhões de usuários e empresas, sendo um pilar da internet brasileira. Comprometida com a inovação e a qualidade, a UOL busca talentos que desejam impactar o futuro digital.
Descrição do Trabalho
Na UOL, buscamos um Moderador de Fóruns e Comunidades – Trabalho Noturno para garantir a segurança e o engajamento em nossas plataformas online durante o período noturno. Esta posição é 100% remota e exige atenção aos detalhes, excelentes habilidades de comunicação e proatividade para manter um ambiente positivo e em conformidade com as diretrizes da comunidade.
Principais Responsabilidades
- Monitorar e moderar proativamente o conteúdo gerado pelos usuários em nossos fóruns e comunidades durante o turno noturno.
- Garantir o cumprimento rigoroso das diretrizes e políticas da comunidade, agindo contra violações.
- Identificar e remover spam, conteúdo impróprio, ofensivo ou enganoso.
- Interagir com os membros da comunidade, respondendo a dúvidas, fornecendo suporte e incentivando discussões construtivas.
- Escalar problemas complexos, técnicos ou de segurança para as equipes internas apropriadas.
- Acompanhar tendências e padrões de comportamento na comunidade, reportando insights relevantes.
- Auxiliar na criação e atualização de FAQs e documentos de diretrizes da comunidade.
Habilidades Necessárias
- Excelente habilidade de comunicação escrita em português, com gramática impecável.
- Muita atenção aos detalhes e capacidade de identificar nuances em interações online.
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma em um ambiente remoto.
- Resiliência e empatia para lidar com situações desafiadoras e usuários diversos.
- Disponibilidade comprovada para trabalhar em turno noturno (horários específicos a serem definidos).
- Conhecimento básico de funcionamento de fóruns e plataformas de comunidade online.
- Experiência mínima de 6 meses em funções que exijam moderação, atendimento ao cliente ou suporte online.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em moderação de comunidades online em empresas de tecnologia ou mídia.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de comunidades e plataformas de redes sociais.
- Formação superior (completa ou em andamento) em Comunicação Social, Letras, Marketing ou áreas relacionadas.
- Conhecimento básico de inglês para leitura e compreensão de conteúdo (diferencial).
Vantagens e Benefícios
- Regime de trabalho 100% remoto, com a flexibilidade de trabalhar de sua casa.
- Pacote abrangente de benefícios, incluindo Vale-Alimentação/Refeição.
- Plano de Saúde e Odontológico de qualidade.
- Apoio ao desenvolvimento profissional contínuo com acesso a treinamentos e recursos.
- Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e com cultura de inovação.
- Oportunidade de fazer parte de uma das maiores empresas de conteúdo e tecnologia do Brasil.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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