Sobre a Empresa
O Santander Portugal é um dos maiores e mais respeitados bancos do país, com uma vasta rede de balcões e uma forte presença digital. Estamos empenhados em inovar e oferecer serviços que vão ao encontro das necessidades futuras dos nossos clientes, incluindo a gestão responsável de informações e ativos digitais.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Gestor de Legado Digital e Encerramento de Contas de Redes Sociais para se juntar à nossa equipa em Albufeira. Este profissional será responsável por apoiar os nossos clientes na gestão e encerramento seguro dos seus ativos digitais e contas de redes sociais, em particular em situações de planeamento sucessório ou de desejo de eliminar a pegada digital. O papel exige sensibilidade, atenção ao detalhe e um profundo conhecimento das políticas de privacidade das diversas plataformas digitais.
Principais Responsabilidades
- Gerir e executar o processo de encerramento seguro de contas digitais e de redes sociais dos clientes.
- Aconselhar clientes sobre a gestão do seu legado digital e planeamento de herança digital.
- Interagir com plataformas de redes sociais e outros provedores de serviços digitais para garantir o cumprimento das políticas de encerramento de contas.
- Desenvolver e manter um conhecimento aprofundado das leis de privacidade de dados (e.g., RGPD) e das melhores práticas na gestão de legado digital.
- Prestar apoio e orientação aos clientes com sensibilidade e discrição.
- Documentar processos e procedimentos para garantir a conformidade e a eficiência.
Habilidades Necessárias
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou gestão de casos.
- Forte compreensão das políticas de privacidade e termos de serviço de plataformas digitais (e.g., Facebook, Google, Instagram, LinkedIn).
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em Português e Inglês.
- Capacidade de trabalhar com sensibilidade e discrição, lidando com informações confidenciais.
- Orientação para o detalhe e fortes capacidades organizacionais.
- Proficiência no uso de ferramentas de escritório (MS Office).
Qualificações Preferenciais
- Licenciatura em Direito, Gestão, Comunicação, TI ou área relevante.
- Certificação em privacidade de dados (e.g., CDPO, CIPP/E).
- Experiência prévia em serviços fiduciários, gestão de património ou planeamento sucessório.
- Conhecimento de outras línguas (e.g., Espanhol, Alemão, Francês).
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo e pacote de benefícios abrangente.
- Seguro de saúde.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Um ambiente de trabalho dinâmico e de apoio.
- Localização central em Albufeira.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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