Sobre a Empresa
Na TIM Brasil, somos apaixonados por conectar pessoas e impulsionar o futuro digital. Como uma das maiores operadoras de telecomunicações do país, oferecemos serviços inovadores e de alta qualidade que transformam a vida de milhões de brasileiros. Buscamos talentos que compartilhem nosso compromisso com a excelência e a inovação.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um Controlador de Tráfego de Redes de Telecomunicações (NOC) dedicado e proativo para integrar nossa equipe em Caruaru, PE. Este profissional será responsável por monitorar, identificar e resolver proativamente incidentes que possam impactar a disponibilidade e o desempenho de nossa rede de telecomunicações. Seu trabalho será crucial para garantir a estabilidade e a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
- Monitorar sistemas e serviços de rede 24/7, identificando anomalias e potenciais falhas.
- Analisar alertas e logs, diagnosticando a causa raiz de problemas de rede.
- Executar procedimentos de primeira linha para resolução de incidentes e restauração de serviços.
- Escalonar problemas complexos para equipes de engenharia e suporte de nível superior, seguindo os SLAs estabelecidos.
- Documentar detalhadamente todos os incidentes, ações tomadas e resoluções no sistema de gerenciamento de chamados.
- Colaborar com outras equipes para implementar mudanças na rede e realizar manutenções preventivas.
- Manter-se atualizado sobre as tecnologias de rede e as melhores práticas da indústria.
Habilidades Necessárias
- Conhecimento sólido em fundamentos de redes TCP/IP, roteamento e switching.
- Experiência com ferramentas de monitoramento de rede (e.g., Zabbix, Nagios, SolarWinds).
- Capacidade de analisar e interpretar dados de rede.
- Raciocínio lógico e habilidades de resolução de problemas.
- Boa comunicação oral e escrita em Português.
- Proatividade e organização para lidar com múltiplos incidentes simultaneamente.
Qualificações Preferenciais
- Certificação CCNA ou equivalente.
- Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
- Experiência anterior em ambiente de NOC ou em operadoras de telecomunicações.
- Familiaridade com redes ópticas e tecnologias sem fio (4G/5G).
Vantagens e Benefícios
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição ou vale-alimentação.
- Seguro de vida.
- Previdência privada.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
- Programas de desenvolvimento e capacitação profissional.
- Descontos exclusivos em produtos e serviços TIM.
- Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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