Sobre a Empresa
A Vivo, marca comercial da Telefônica Brasil, é uma das maiores empresas de telecomunicações do país. Oferecemos serviços de telefonia móvel e fixa, internet banda larga, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de clientes residenciais e empresariais, conectando pessoas e empresas em todo o território nacional. Nosso compromisso é com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento.
Descrição do Trabalho
Estamos procurando um Controlador de Tráfego de Redes de Telecomunicações (NOC) para integrar nossa equipe em Guarulhos. O profissional será responsável por monitorar proativamente a infraestrutura de rede, identificar e solucionar incidentes, garantindo a estabilidade e o desempenho dos nossos serviços. Esta posição é fundamental para a manutenção da excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes, atuando na prevenção de falhas e na rápida recuperação de serviços.
Principais Responsabilidades
- Monitorar continuamente os sistemas e equipamentos de rede para identificar anomalias e falhas.
- Realizar o primeiro nível de diagnóstico e troubleshooting de incidentes de rede.
- Escalonar problemas complexos para equipes de suporte de segundo e terceiro nível.
- Documentar todos os incidentes, soluções e procedimentos de forma clara e precisa.
- Executar rotinas de manutenção preventiva e verificações de saúde da rede.
- Garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
- Participar na implementação de novas configurações e atualizações de rede.
- Trabalhar em turnos, se necessário, para garantir a cobertura 24/7 do NOC.
Habilidades Necessárias
- Conhecimento em conceitos de redes IP (TCP/IP, OSPF, BGP).
- Experiência com ferramentas de monitoramento de rede (e.g., Zabbix, Nagios, SolarWinds).
- Habilidade para analisar logs e interpretar dados de desempenho de rede.
- Fluência em português (escrita e verbal).
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
- Bom relacionamento interpessoal e comunicação clara.
Qualificações Preferenciais
- Formação técnica ou superior em Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Certificações em redes (e.g., CCNA, CompTIA Network+).
- Experiência prévia em ambiente NOC de provedores de internet ou telecomunicações.
- Conhecimento em sistemas operacionais Linux.
Vantagens e Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico.
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
- Seguro de Vida.
- Auxílio Creche.
- Descontos em produtos e serviços Vivo.
- Programas de desenvolvimento profissional e capacitação.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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