Sobre a Empresa
O Six Senses Douro Valley é um santuário de luxo aninhado nas margens do rio Douro, rodeado por vinhas centenárias e paisagens deslumbrantes. Parte da aclamada marca Six Senses, somos conhecidos pela nossa excelência em serviço, bem-estar holístico e experiências autênticas que celebram a cultura local. Procuramos talentos que partilhem a nossa paixão por criar momentos inesquecíveis para os nossos hóspedes, num ambiente de requinte e serenidade.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Chefe de Receção de Hotel de Luxo experiente e apaixonado para liderar a nossa equipa de receção. O candidato ideal será o embaixador principal do nosso hotel, garantindo que cada hóspede receba um serviço excecional desde o momento da chegada até à partida. Esta função exige um forte sentido de liderança, excelentes capacidades de comunicação e uma dedicação inabalável à hospitalidade de luxo.
Principais Responsabilidades
- Gerir e supervisionar todas as operações da receção, incluindo check-ins, check-outs, reservas e atendimento ao cliente.
- Liderar, motivar e desenvolver a equipa de receção, assegurando altos padrões de serviço e desempenho.
- Garantir a satisfação dos hóspedes, antecipando e resolvendo quaisquer problemas ou solicitações de forma eficiente e profissional.
- Implementar e manter procedimentos operacionais padrão (SOPs) para a receção.
- Gerir a ocupação do hotel e otimizar as receitas através de técnicas de upselling e cross-selling.
- Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência de hóspede fluida e coesa.
- Gerir reclamações de hóspedes de forma eficaz, transformando desafios em oportunidades para exceder expectativas.
- Assegurar a conformidade com as políticas de segurança e privacidade do hotel.
Habilidades Necessárias
- Experiência comprovada em funções de liderança na receção de hotéis de luxo (mínimo de 3 anos).
- Fluência em Português e Inglês (oral e escrito).
- Fortes capacidades de liderança, gestão de equipas e tomada de decisão.
- Orientação para o cliente e paixão por oferecer serviço de excelência.
- Excelentes capacidades de comunicação interpessoal e resolução de problemas.
- Conhecimento profundo de sistemas de gestão hoteleira (PMS), preferencialmente Opera.
Qualificações Preferenciais
- Licenciatura ou formação profissional em Gestão Hoteleira ou área similar.
- Experiência prévia em hotéis Six Senses ou outras marcas de luxo reconhecidas.
- Conhecimento de um terceiro idioma (ex: Francês, Alemão, Espanhol).
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em horários flexíveis.
Vantagens e Benefícios
- Remuneração competitiva e bónus de desempenho.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.
- Ambiente de trabalho inspirador num dos hotéis mais prestigiados do Douro.
- Alojamento e alimentação (em alguns casos, sujeito a disponibilidade e condições).
- Benefícios de bem-estar e acesso a instalações do hotel (sujeito a políticas).
- Descontos em estadias e serviços da rede Six Senses global.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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