Sobre a Empresa
A MegaNet Provedor de Internet é uma empresa local dedicada a oferecer serviços de internet de alta qualidade para residências e empresas na região de Macaíba. Nosso compromisso é com a excelência no atendimento e a inovação tecnológica para garantir a melhor experiência de conexão aos nossos clientes. Valorizamos o desenvolvimento profissional e um ambiente de trabalho colaborativo.
Descrição do Trabalho
Estamos procurando um Atendente de Suporte Técnico de Internet para integrar nossa equipe em Macaíba. Este profissional será a linha de frente no atendimento aos nossos clientes, prestando suporte técnico para questões relacionadas à conexão, configuração de equipamentos e resolução de problemas. Se você tem paixão por tecnologia, excelente comunicação e deseja crescer em uma empresa que valoriza seus talentos, esta é a sua chance.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via telefone, chat e presencialmente para solucionar dúvidas e problemas técnicos.
- Realizar diagnóstico inicial e troubleshooting de problemas de conexão (fibra óptica, Wi-Fi).
- Orientar clientes na configuração de roteadores e outros equipamentos de rede.
- Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema interno.
- Escalonar problemas complexos para equipes de nível superior quando necessário.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Conhecimento básico em redes de computadores e internet (TCP/IP, Wi-Fi).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolução de problemas e raciocínio lógico.
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e possíveis escalas.
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e navegação na internet.
Qualificações Preferenciais
- Curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento em sistemas de CRM ou help desk.
- Noções básicas de cabeamento estruturado e fibra óptica.
Vantagens e Benefícios
- Vale-transporte.
- Vale-alimentação/refeição.
- Plano de saúde e odontológico (coparticipação).
- Oportunidade de desenvolvimento profissional e treinamentos.
- Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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