Sobre a Empresa
A Claro é uma das maiores e mais inovadoras empresas de telecomunicações do Brasil, parte do Grupo América Móvil. Oferecemos uma gama completa de serviços, incluindo internet banda larga, TV por assinatura, telefonia móvel e fixa. Nossa missão é conectar pessoas e empresas, proporcionando a melhor experiência em comunicação e entretenimento. Em Dourados, estamos comprometidos em entregar excelência no atendimento e nos serviços para a comunidade local.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um Atendente de Suporte Técnico de Internet dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe em Dourados. Se você tem paixão por tecnologia e por ajudar pessoas, essa é a sua chance de iniciar uma carreira em um provedor de internet líder. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, auxiliando na resolução de problemas técnicos e garantindo a satisfação com nossos serviços de internet banda larga. Oferecemos treinamento completo para que você se torne um especialista em nosso suporte.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de internet (banda larga, Wi-Fi) por telefone, chat ou presencialmente.
- Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade de rede, modems e roteadores.
- Orientar clientes sobre a configuração de equipamentos e uso dos serviços.
- Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistema.
- Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte quando necessário.
- Manter a qualidade no atendimento, buscando a satisfação e fidelização do cliente.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Habilidade para comunicação clara e objetiva.
- Capacidade de aprendizado rápido e proatividade.
- Noções básicas de informática e internet.
- Empatia e paciência para lidar com clientes.
Qualificações Preferenciais
- Cursos ou conhecimentos em redes de computadores, telecomunicações ou TI.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (mesmo que informal).
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS).
Vantagens e Benefícios
- Vale-refeição/alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Vale-transporte.
- Programa de participação nos resultados (PPR).
- Descontos em produtos e serviços Claro.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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