Sobre a Empresa
A Claro Brasil é uma das maiores empresas de telecomunicações do país, líder em diversas áreas, incluindo telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura. Nosso compromisso é conectar pessoas e transformar vidas através da tecnologia, oferecendo serviços inovadores e de alta qualidade. Buscamos talentos que queiram fazer a diferença e crescer conosco em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um Atendente de SAC dedicado(a) e empático(a) para integrar nossa equipe 100% remota. Você será a voz da Claro, auxiliando nossos clientes com suas dúvidas, fornecendo suporte excepcional e garantindo a satisfação. Esta é uma oportunidade para quem busca flexibilidade e um ambiente de trabalho desafiador no setor de telecomunicações, trabalhando diretamente de casa.
Principais Responsabilidades
- Atender chamadas de clientes de forma profissional e cortês, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.
- Registrar e atualizar informações do cliente e do atendimento em sistemas internos com precisão.
- Identificar e resolver questões relacionadas a serviços, produtos, faturas e suporte técnico básico.
- Encaminhar casos mais complexos para as áreas responsáveis, garantindo o acompanhamento.
- Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e políticas da Claro.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
Habilidades Necessárias
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Capacidade de escuta ativa e empatia.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas.
- Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Ensino médio completo.
Qualificações Preferenciais
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou call center.
- Familiaridade com o setor de telecomunicações.
- Conhecimento em softwares de CRM.
- Habilidade para trabalhar de forma autônoma e gerenciar o tempo em ambiente remoto.
Vantagens e Benefícios
- Salário compatível com o mercado.
- Assistência médica e odontológica.
- Vale-refeição/alimentação.
- Auxílio home office para despesas com internet e energia.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Ambiente de trabalho flexível e colaborativo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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