Sobre a Empresa
A Decolar.com é a agência de viagens online líder na América Latina, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços turísticos, incluindo passagens aéreas, hospedagens, pacotes, aluguel de carros e muito mais. Com mais de duas décadas de experiência, conectamos milhões de viajantes aos seus destinos de sonho, impulsionados pela inovação e excelência no atendimento ao cliente. Nossas equipes são diversas e apaixonadas por criar experiências memoráveis.
Descrição do Trabalho
Buscamos um Atendente de Agência de Viagens apaixonado por conectar pessoas a experiências inesquecíveis, para atuar de forma 100% remota. Você será a voz e o rosto da Decolar.com para nossos clientes, auxiliando-os na organização de suas viagens, desde a escolha do destino até a resolução de imprevistos. Se você possui excelente comunicação, proatividade e um genuíno interesse em turismo, venha fazer parte da nossa equipe!
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços.
- Auxiliar na busca e reserva de passagens aéreas, hospedagens, pacotes de viagens e outros serviços turísticos.
- Esclarecer dúvidas sobre destinos, documentação necessária, políticas de bagagem e condições de viagem.
- Resolver problemas e imprevistos, como alterações de reservas, cancelamentos e reclamações, buscando a satisfação do cliente.
- Manter-se atualizado sobre as promoções, produtos e serviços da empresa, bem como tendências do mercado de turismo.
- Registrar interações e informações de clientes em nosso sistema CRM.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente (presencial ou remoto).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade com ferramentas de informática e sistemas de atendimento.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Paixão por viagens e turismo.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em agência de viagens, operadora de turismo ou setor hoteleiro.
- Conhecimento em sistemas de reservas (GDS) ou plataformas de viagens online.
- Ensino superior em Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas (cursando ou completo).
- Fluência em inglês ou espanhol.
Vantagens e Benefícios
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Auxílio creche.
- Descontos exclusivos em viagens e produtos Decolar.com.
- Acesso a plataformas de cursos e desenvolvimento profissional.
- Gympass.
- Ambiente de trabalho flexível e 100% remoto.
- Equipamento de trabalho fornecido.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Courierser Jobs. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
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