Sobre a Empresa
A MEO, marca da Altice Portugal, é líder no mercado de telecomunicações em Portugal, oferecendo uma vasta gama de serviços de voz, internet e televisão. Com um forte compromisso com a inovação e o cliente, procuramos talentos que partilhem a nossa paixão por conectar pessoas e empresas.
Descrição do Trabalho
Procuramos Atendedores de Call Center (Apoio Técnico) para integrar a nossa equipa em Lamego. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura iniciar uma carreira no setor das telecomunicações, mesmo sem experiência prévia. Oferecemos formação completa e acompanhamento contínuo para garantir que adquire todas as ferramentas e conhecimentos necessários para prestar um serviço de excelência aos nossos clientes. Será responsável por prestar apoio técnico a clientes MEO, ajudando a resolver questões relacionadas com os nossos serviços e equipamentos.
Principais Responsabilidades
- Atender chamadas de clientes de forma proativa e empática.
- Prestar apoio técnico e esclarecer dúvidas sobre os serviços MEO (internet, televisão, voz fixa e móvel).
- Identificar e diagnosticar problemas técnicos, oferecendo soluções eficazes.
- Registar informações detalhadas sobre as interações com os clientes no sistema.
- Encaminhar situações complexas para as equipas de nível superior, quando necessário.
- Garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
Habilidades Necessárias
- Fluência em Português (oral e escrito).
- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Gosto pelo contacto com o público.
- Capacidade de aprendizagem rápida e adaptação a novas ferramentas.
- Orientação para a resolução de problemas e para o cliente.
- Conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de horários rotativos.
Qualificações Preferenciais
- Conhecimentos de inglês (preferencial, mas não eliminatório).
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente (mesmo que noutras áreas).
- Interesse pela área das telecomunicações e novas tecnologias.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho estável.
- Formação inicial e contínua remunerada.
- Integração numa equipa dinâmica e em crescimento.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira.
- Salário base competitivo e subsídio de alimentação.
- Prémios de desempenho.
- Seguro de saúde após 6 meses de contrato.
- Descontos em serviços MEO.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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