Sobre a Empresa
A Magazine Luiza é uma das maiores redes de varejo do Brasil, com uma forte presença online e física. Nosso propósito é digitalizar o Brasil para que todos tenham mais. Com uma cultura inovadora e foco no cliente, estamos em constante evolução para oferecer a melhor experiência de compra e atendimento.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Assistente de SAC dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe remota. Você será a voz da Magazine Luiza para nossos clientes de lojas online, ajudando a resolver dúvidas, problemas e garantir a satisfação. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca iniciar uma carreira no atendimento ao cliente digital, com a flexibilidade do trabalho 100% remoto e treinamento completo. Você terá a chance de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e inovador.
Principais Responsabilidades
- Prestar atendimento de excelência aos clientes das lojas online via chat, e-mail e telefone.
- Auxiliar na resolução de dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos e entregas.
- Registrar interações com os clientes em sistema, garantindo a organização e rastreabilidade dos atendimentos.
- Identificar e escalar problemas mais complexos para as equipes responsáveis, quando necessário.
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a satisfação do cliente.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes de forma empática e paciente.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico de informática e pacote Office.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (mesmo que não formal).
- Conhecimento em plataformas de e-commerce.
- Familiaridade com ferramentas de CRM.
- Cursos ou treinamentos em atendimento ao cliente ou comunicação.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Auxílio home office para despesas de internet e energia.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Descontos exclusivos em produtos da empresa.
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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