Sobre a Empresa
A eDreams ODIGEO é um dos maiores grupos de viagens online do mundo, servindo milhões de viajantes em todo o planeta. Com marcas líderes como eDreams, GO Voyages, Opodo e Travellink, o nosso objetivo é tornar as viagens mais acessíveis e agradáveis para todos. Acreditamos no poder da inovação e da tecnologia para transformar a indústria das viagens, e procuramos talentos que partilhem a nossa paixão por oferecer experiências excecionais aos clientes. Junte-se a uma equipa global e dinâmica, onde o seu crescimento profissional é tão importante quanto o sucesso dos nossos clientes.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de um Assistente de Reservas de Viagens dedicado e entusiasmado para se juntar à nossa equipa. Esta é uma posição 100% remota (teletrabalho) e ideal para quem procura iniciar uma carreira na indústria do turismo, pois oferecemos formação completa. Não é necessária experiência prévia no setor – apenas a vontade de aprender, uma forte orientação para o cliente e excelentes capacidades de comunicação. Se adora ajudar pessoas e tem paixão por viagens, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma empresa líder e construir um futuro promissor connosco.
Principais Responsabilidades
- Gerir e processar reservas de voos, hotéis, carros e outros serviços de viagem.
- Fornecer assistência e apoio aos clientes através de telefone, e-mail e chat.
- Resolver eficazmente questões e problemas relacionados com reservas, alterações ou cancelamentos.
- Apresentar informações precisas sobre destinos, tarifas e regulamentos de viagem.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como as tendências do setor de viagens.
- Garantir a satisfação do cliente e promover uma experiência de viagem positiva.
Habilidades Necessárias
- Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita em Português (nativo ou fluente).
- Forte orientação para o serviço ao cliente e capacidade de construir empatia.
- Proficiência em informática na ótica do utilizador (Microsoft Office, navegação na web).
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir o tempo eficazmente num ambiente remoto.
- Proatividade, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas.
- Desejo genuíno de aprender e crescer na indústria das viagens.
Qualificações Preferenciais
- Conhecimentos de uma segunda língua (inglês é uma mais-valia).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (em qualquer setor).
- Familiaridade com sistemas de reservas ou plataformas de viagens online.
Vantagens e Benefícios
- Posição 100% remota com flexibilidade.
- Formação inicial e contínua abrangente.
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira numa empresa líder global.
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
- Descontos exclusivos em viagens para funcionários.
- Seguro de saúde após período experimental.
- Apoio e ferramentas para setup de home office.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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