Sobre a Empresa
O Magazine Luiza é uma das maiores e mais influentes varejistas do Brasil, com uma forte presença online e física. Focamos em inovação e na experiência do cliente, oferecendo uma vasta gama de produtos e serviços. Nossa missão é digitalizar o Brasil, e isso inclui oferecer oportunidades de trabalho flexíveis e impactantes.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um Assistente de Pós-Venda dedicado e proativo para integrar nossa equipe de forma 100% remota. Você será a voz da empresa para nossos clientes após a compra, garantindo a satisfação e a resolução eficiente de quaisquer questões. Se você possui excelentes habilidades de comunicação, empatia e gosta de resolver problemas, esta oportunidade é para você.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via múltiplos canais (telefone, e-mail, chat) para solucionar dúvidas e problemas relacionados a entregas, trocas, devoluções e garantias.
- Registrar e acompanhar o status das solicitações dos clientes em nosso sistema interno.
- Colaborar com outras equipes (logística, vendas, suporte técnico) para garantir a resolução rápida e eficaz das demandas.
- Fornecer feedback construtivo sobre os processos de pós-venda para melhoria contínua.
- Manter um alto padrão de atendimento, sempre buscando a satisfação do cliente.
- Elaborar relatórios simples sobre as interações e resoluções.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Excelente comunicação oral e escrita em Português (Brasil).
- Proficiência básica em ferramentas de escritório (Pacote Office ou Google Workspace).
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz em um ambiente remoto.
- Forte habilidade de resolução de problemas e escuta ativa.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em e-commerce ou varejo.
- Conhecimento de sistemas CRM.
- Ensino superior cursando ou completo em áreas como Administração, Marketing ou Comunicação Social.
Vantagens e Benefícios
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-refeição/alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Auxílio home office.
- Descontos exclusivos em produtos do Magazine Luiza.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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