Sobre a Empresa
A Associação de Apoio Social Sénior de Valongo é uma organização dedicada a melhorar a qualidade de vida dos idosos na comunidade de Valongo. Através de programas de apoio social, atividades de lazer e assistência prática, visamos garantir que os nossos seniores tenham acesso a todos os recursos e serviços que necessitam para uma vida digna e independente. A nossa equipa é apaixonada por servir e faz a diferença diariamente na vida dos nossos utentes.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Assistente de Inscrição Online em Serviços Públicos para Idosos, dedicado e empático, para se juntar à nossa equipa em Valongo. Esta função vital envolve prestar apoio direto aos idosos da nossa comunidade na navegação e preenchimento de formulários online para diversos serviços públicos, como marcações médicas, renovação de documentos, acesso a apoios sociais, entre outros. O candidato ideal será paciente, tecnologicamente competente e capaz de comunicar de forma clara e compreensiva, garantindo que os nossos utentes se sintam apoiados e confiantes no acesso aos serviços essenciais. Não é necessária experiência prévia, pois será fornecida formação completa.
Principais Responsabilidades
- Apoiar idosos no preenchimento e submissão de formulários online para serviços públicos.
- Auxiliar na criação e gestão de contas de utilizador em plataformas digitais governamentais.
- Explicar de forma clara e concisa os passos e requisitos de cada processo online.
- Prestar suporte técnico básico para o uso de computadores, tablets ou smartphones.
- Garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos utentes.
- Manter registos precisos das interações e dos serviços solicitados.
- Identificar e reportar dificuldades comuns encontradas pelos idosos no acesso online aos serviços.
- Colaborar com a equipa para melhorar os processos de apoio e formação.
- Acompanhar as atualizações e mudanças nos serviços públicos online.
Habilidades Necessárias
- Empatia e paciência para trabalhar com a população idosa.
- Boa capacidade de comunicação interpessoal e escuta ativa.
- Familiaridade com o uso de computadores e internet (navegação, preenchimento de formulários).
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Organização e atenção ao detalhe.
- Fluência em Português (Portugal).
- Capacidade de trabalhar em equipa.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia (mesmo que voluntariado) em apoio a idosos ou em funções de atendimento ao público.
- Conhecimento de plataformas de serviços públicos portuguesas (e.g., Portal do Cidadão, SNS 24).
- Noções básicas de segurança online e privacidade de dados.
- Formação em áreas de ação social, gerontologia ou informática (não eliminatório).
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho a tempo inteiro.
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Um ambiente de trabalho solidário e inclusivo.
- Oportunidade de fazer uma diferença significativa na vida dos idosos da sua comunidade.
- Subsídio de refeição.
- Seguro de acidentes de trabalho.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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