Sobre a Empresa
A Magazine Luiza é uma das maiores varejistas do Brasil, com uma história de inovação e foco no cliente. Acreditamos que o talento e a diversidade impulsionam nosso sucesso, e estamos sempre em busca de pessoas apaixonadas por transformar o futuro do varejo. Venha fazer parte do nosso time de Assistência Digital e ajude-nos a oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Descrição do Trabalho
Estamos procurando um(a) Assistente de E-mail e Chat dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente, atuando 100% em regime remoto. Nesta posição, você será a voz e a solução para nossos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo suporte através de plataformas de e-mail e chat. É uma excelente oportunidade para quem busca iniciar uma carreira no atendimento digital, com treinamento completo fornecido e um ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento profissional. Se você tem paixão por ajudar pessoas e gosta de comunicação clara e eficiente, esta vaga é para você!
Principais Responsabilidades
- Atender e solucionar dúvidas e solicitações de clientes via e-mail e chat, garantindo uma comunicação clara e cortês.
- Registrar todas as interações e informações relevantes no sistema de CRM.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, status de pedidos e políticas da empresa.
- Encaminhar casos complexos para as equipes internas responsáveis, acompanhando a resolução.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades.
- Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, promoções e procedimentos da empresa.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Excelente comunicação escrita em português.
- Capacidade de digitação rápida e precisa.
- Proficiência básica no uso de computadores e internet.
- Habilidade para aprender rapidamente e se adaptar a novas ferramentas e sistemas.
- Proatividade, empatia e paciência no atendimento ao cliente.
- Forte senso de organização e atenção aos detalhes.
- Acesso a um ambiente de trabalho tranquilo e uma conexão de internet estável e de alta velocidade.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia (mesmo que informal) em atendimento ao público ou funções administrativas.
- Conhecimento básico de plataformas de CRM ou sistemas de tickets.
- Familiaridade com o ecossistema de e-commerce e varejo online.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo e compatível com o mercado.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Seguro de vida.
- Auxílio home office.
- Programas de treinamento e desenvolvimento contínuo.
- Oportunidades de crescimento e carreira em uma das maiores empresas do Brasil.
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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