Sobre a Empresa
A Altice Portugal é líder no setor das telecomunicações em Portugal, conhecida pelas suas marcas MEO, UZO e MEO Empresas. Comprometemo-nos a inovar e a conectar milhões de portugueses, oferecendo um serviço de excelência. Acreditamos no talento e no desenvolvimento profissional, criando um ambiente de trabalho dinâmico e focado no futuro.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de Assistentes de Apoio ao Cliente dedicados e entusiastas para se juntarem à nossa equipa 100% remota. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura um papel flexível e desafiador, contribuindo para a satisfação dos nossos clientes. Irá fornecer suporte técnico e comercial de alta qualidade, garantindo que todas as interações sejam profissionais e eficazes. Não é necessária experiência prévia, pois providenciaremos formação completa e todo o equipamento necessário para trabalhar confortavelmente a partir de casa.
Principais Responsabilidades
- Atender e resolver questões de clientes via telefone, chat ou email, de forma cortês e eficiente.
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços, ajudando os clientes a encontrar as melhores soluções.
- Registrar todas as interações e informações dos clientes em sistemas internos com precisão.
- Encaminhar problemas complexos para os departamentos apropriados, garantindo o acompanhamento.
- Manter-se atualizado sobre as ofertas, políticas e procedimentos da empresa.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
Habilidades Necessárias
- Fluência na língua Portuguesa (oral e escrita).
- Fortes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de escuta ativa e resolução de problemas.
- Competência básica em informática (uso de email, internet e software de escritório).
- Organização e capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo.
- Atitude proativa e orientada para o cliente.
Qualificações Preferenciais
- Conhecimentos de uma segunda língua (Inglês ou Espanhol).
- Familiaridade com sistemas CRM ou software de apoio ao cliente.
- Experiência prévia em ambiente de teletrabalho.
- Disponibilidade para horários flexíveis (turnos rotativos).
Vantagens e Benefícios
- Regime de teletrabalho a 100%.
- Formação inicial e contínua abrangente.
- Equipamento de trabalho fornecido (computador, headset, etc.).
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira.
- Apoio técnico dedicado para o ambiente de teletrabalho.
- Acesso a benefícios exclusivos para colaboradores Altice Portugal.
- Contrato de trabalho estável.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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