Rececionista de Termas e Balneários de Água Sulfurosa

Sobre a Empresa

Um dos espaços termais mais prestigiados da região Centro de Portugal, as Termas do Liso & Spa Alcobaça oferecem uma experiência única de bem-estar e saúde, utilizando as propriedades curativas das águas sulfurosas locais. Dedicamo-nos a proporcionar um serviço de excelência aos nossos clientes, num ambiente de tranquilidade e profissionalismo que promove a saúde e o relaxamento. Valorizamos a dedicação, a hospitalidade e o compromisso com a qualidade.

Descrição do Trabalho

Estamos à procura de um(a) Rececionista dinâmico(a) e acolhedor(a) para integrar a nossa equipa nas Termas do Liso & Spa Alcobaça. O profissional ideal será o primeiro ponto de contacto dos nossos clientes, desempenhando um papel crucial na garantia de uma experiência memorável e na gestão eficiente das operações da receção dos balneários e termas. Se tem paixão pelo atendimento ao público e interesse na área de bem-estar e saúde termal, esta é a sua oportunidade.

Principais Responsabilidades

• Receber e acolher os clientes das termas e balneários com simpatia e profissionalismo, orientando-os sobre os nossos serviços e instalações.
• Gerir o processo de check-in e check-out, registando informações relevantes dos clientes e garantindo a conformidade com os procedimentos internos.
• Efetuar marcações de tratamentos, consultas e programas termais, gerindo a agenda de forma eficiente e otimizando a ocupação.
• Prestar informações detalhadas e claras sobre os serviços disponíveis, os benefícios das águas sulfurosas e os diferentes pacotes e promoções.
• Processar pagamentos, emitir faturas e gerir a caixa, garantindo a exatidão das transações financeiras e o cumprimento das normas contabilísticas.
• Manter a área da receção organizada, limpa e apresentável, contribuindo para uma primeira impressão positiva.
• Gerir a correspondência, chamadas telefónicas e e-mails, encaminhando as solicitações para os departamentos apropriados.
• Colaborar ativamente com as diferentes equipas (terapeutas, técnicos, limpeza) para assegurar a máxima satisfação do cliente e a fluidez das operações diárias.

Habilidades Necessárias

• Fluência em Português (oral e escrito) – Nível nativo.
• Bons conhecimentos de Inglês (oral e escrito) – Nível intermédio/avançado.
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com foco na hospitalidade.
• Orientação para o cliente e forte sentido de responsabilidade e proatividade.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office, Outlook, software de gestão de reservas).
• Capacidade de organização, multi-tarefa e gestão de tempo em ambiente dinâmico.
• Apresentação cuidada e postura profissional.

Qualificações Preferenciais

• Experiência prévia em receção, preferencialmente em hotelaria, termas, spas ou clínicas de saúde.
• Conhecimento de outras línguas (e.g., Espanhol, Francês).
• Formação na área de Turismo, Hotelaria, Comunicação ou similar.
• Familiaridade com o funcionamento de balneários e tratamentos termais.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

Vantagens e Benefícios

• Contrato de trabalho sem termo após período experimental bem-sucedido.
• Salário competitivo e subsídio de alimentação.
• Seguro de saúde após 6 meses de contrato.
• Oportunidades de formação contínua e desenvolvimento profissional na área do termalismo e bem-estar.
• Descontos exclusivos nos serviços e produtos das Termas do Liso & Spa.
• Ambiente de trabalho acolhedor, profissional e focado no bem-estar.
• Fardamento e equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa.

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