Sobre a Empresa
O Nubank é a maior fintech da América Latina, líder em tecnologia financeira e inovação. Nosso propósito é empoderar pessoas com uma vida financeira mais simples, transparente e humana. Valorizamos a diversidade, a colaboração e a busca constante por soluções que impactem positivamente a vida de milhões de clientes. Nossa cultura é de aprendizado contínuo e desenvolvimento, sempre focados em construir o futuro dos serviços financeiros.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Gestor de Comunidade Online apaixonado por construir relacionamentos e engajar pessoas para se juntar à nossa equipe. Esta é uma posição 100% remota, permitindo flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde você estiver. Você será responsável por cultivar e expandir a presença da marca Nubank em diversas plataformas digitais, interagindo com nossa comunidade de forma autêntica e estratégica. Seu objetivo será fomentar um ambiente positivo, responder a dúvidas, coletar feedback valioso e amplificar a voz dos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para as comunidades online do Nubank.
- Monitorar e gerenciar a presença da marca em redes sociais, fóruns e outras plataformas.
- Responder a comentários, mensagens e perguntas da comunidade de forma ágil e empática.
- Identificar e interagir com influenciadores e defensores da marca.
- Criar e curar conteúdo relevante que ressoe com os membros da comunidade.
- Coletar feedback dos usuários e reportar insights para equipes internas (Produto, Marketing, Suporte).
- Organizar e moderar eventos online, webinars e discussões.
- Monitorar tendências e as melhores práticas em gestão de comunidade.
Habilidades Necessárias
- Experiência comprovada em gestão de comunidades online ou social media.
- Excelente comunicação escrita e verbal em Português (Brasil).
- Capacidade de construir relacionamentos e engajar audiências.
- Conhecimento aprofundado das principais plataformas de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.).
- Proatividade e criatividade para propor novas iniciativas.
- Habilidade para trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
- Forte senso de organização e gerenciamento de tempo.
Qualificações Preferenciais
- Graduação em Comunicação Social, Marketing, Relações Públicas ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia em empresas de tecnologia ou fintechs.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes sociais e análise de dados.
- Familiaridade com princípios de atendimento ao cliente.
- Noções básicas de criação de conteúdo (texto, imagem, vídeo).
Vantagens e Benefícios
- Trabalho 100% remoto com flexibilidade de horário.
- Auxílio home office para despesas de internet e energia.
- Plano de saúde e odontológico abrangente.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Seguro de vida.
- Programa de desenvolvimento e capacitação contínua.
- Ambiente de trabalho inovador e inclusivo.
- Descontos em produtos e serviços parceiros.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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