Sobre a Empresa
A MEO, parte do grupo Altice Portugal, é líder de mercado nas telecomunicações em Portugal. Comprometemo-nos a conectar pessoas e empresas, oferecendo serviços inovadores e um apoio ao cliente de excelência. Valorizamos a inovação, a inclusão e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e flexível.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de um Gestor de E-mails de Apoio ao Cliente para se juntar à nossa equipa 100% remota em Portugal. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura iniciar uma carreira no apoio ao cliente, mesmo sem experiência prévia. Será responsável por gerir e responder a questões e pedidos de suporte dos nossos clientes através de e-mail, garantindo um serviço de alta qualidade e a satisfação do cliente. Forneceremos formação completa para que possa desempenhar as suas funções com confiança e eficácia, tornando-se um especialista nos nossos produtos e serviços.
Principais Responsabilidades
- Gerir e responder a um elevado volume de e-mails de clientes de forma atempada e eficiente.
- Identificar e resolver problemas dos clientes, fornecendo soluções claras e precisas.
- Garantir a satisfação do cliente, mantendo uma comunicação profissional e empática.
- Documentar interações com clientes em sistemas de CRM, de acordo com os procedimentos internos.
- Colaborar com outras equipas para resolver questões complexas e melhorar a experiência do cliente.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
Habilidades Necessárias
- Fluência verbal e escrita em Português (Portugal).
- Excelentes capacidades de comunicação escrita e interpessoal.
- Capacidade de aprendizagem rápida e adaptação a novas ferramentas e procedimentos.
- Organização e atenção ao detalhe.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Conhecimentos básicos de informática e capacidade de utilizar sistemas de e-mail e CRM.
- Acesso a um ambiente de trabalho remoto adequado e estável (internet de alta velocidade, espaço tranquilo).
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia (mesmo que informal) em funções de apoio ao cliente ou comunicação.
- Conhecimento de um segundo idioma (preferencialmente Inglês ou Espanhol).
- Familiaridade com produtos e serviços de telecomunicações.
- Paixão por ajudar os outros e resolver desafios.
Vantagens e Benefícios
- Posição 100% remota com flexibilidade de horário.
- Formação inicial e contínua abrangente e totalmente remunerada.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira numa empresa líder de mercado.
- Cultura empresarial de apoio e colaboração.
- Pacote de benefícios atrativo, incluindo seguro de saúde e descontos em serviços MEO.
- Equipamento de trabalho fornecido (computador, headset).
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Courierser Jobs. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Courierser Jobs não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.courierser.com.
Se suspeita de uma oferta fraudulenta ou tem alguma dúvida, por favor contacte-nos através de techturna@gmail.com.