Concierge Pessoal para Residentes Estrangeiros

Sobre a Empresa

A ERA Imobiliária é uma rede líder global em franchising imobiliário, com uma forte presença em Portugal. Com mais de 200 agências e milhares de consultores espalhados pelo país, a ERA dedica-se a proporcionar um serviço de excelência aos seus clientes, tanto na compra, venda como no arrendamento de imóveis. A nossa missão é descomplicar o processo imobiliário, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas que satisfazem as necessidades de cada indivíduo e família. Acreditamos no poder da comunidade local e no suporte contínuo para garantir uma transição suave e feliz para todos os que escolhem Portugal como o seu novo lar.

Descrição do Trabalho

Procuramos um Concierge Pessoal dedicado e proativo para se juntar à nossa equipa em Bragança. O objetivo principal desta função é proporcionar um apoio abrangente e personalizado a residentes estrangeiros que se estão a estabelecer na região, ou que já residem aqui. Irá atuar como um ponto de contacto essencial, ajudando na integração social e prática, facilitando a sua adaptação à cultura e aos serviços locais. Esta é uma oportunidade única para alguém com excelentes capacidades de comunicação e paixão por ajudar os outros, contribuindo para uma experiência positiva e enriquecedora para a nossa comunidade de residentes estrangeiros.

Principais Responsabilidades

• Oferecer assistência personalizada em questões de quotidiano, como registos administrativos (segurança social, saúde), aberturas de conta bancária, e obtenção de licenças.
• Apoiar na procura e contratação de serviços essenciais (internet, eletricidade, água) e na instalação de equipamentos domésticos.
• Fornecer informações detalhadas sobre a cultura local, eventos, pontos de interesse, escolas e opções de lazer em Bragança e arredores.
• Auxiliar na marcação de consultas médicas, agendamentos diversos e na comunicação com entidades locais.
• Servir como elo de ligação entre os residentes estrangeiros e a comunidade local, promovendo a integração e o bem-estar.
• Ajudar na resolução de problemas práticos ou burocráticos que possam surgir, agindo como facilitador e defensor dos interesses dos residentes.
• Manter-se atualizado sobre as leis de imigração, regulamentações locais e recursos disponíveis para estrangeiros em Portugal.
• Coordenar com a equipa interna para garantir uma experiência de cliente fluida e eficiente.

Habilidades Necessárias

• Fluência em Português (nível nativo ou avançado) e Inglês (nível avançado).
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal e escuta ativa.
• Proatividade, organização e capacidade de resolver problemas de forma independente.
• Forte sentido de empatia e sensibilidade cultural.
• Conhecimento prático da região de Bragança e dos seus serviços.
• Carta de condução e viatura própria.
• Proficiência em ferramentas de escritório (MS Office).

Qualificações Preferenciais

• Experiência anterior em funções de concierge, apoio ao cliente, hospitalidade ou serviços de relocação.
• Conhecimento de uma terceira língua (e.g., Espanhol, Francês, Alemão, Russo, Mandarim).
• Formação superior em Turismo, Relações Internacionais, Gestão Hoteleira ou áreas afins.
• Rede de contactos na comunidade local de Bragança.

Vantagens e Benefícios

• Contrato de trabalho sem termo.
• Salário competitivo e subsídio de alimentação.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
• Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
• Apoio para a sua integração na equipa.
• Descontos em serviços e produtos da rede ERA.

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