Sobre a Empresa
A Magazine Luiza é uma das maiores e mais inovadoras redes de varejo do Brasil, com uma forte presença online e física. Nossa missão é digitalizar o Brasil e proporcionar a melhor experiência de compra e atendimento aos nossos clientes. Valorizamos a diversidade, a inovação e o desenvolvimento de nossos colaboradores, criando um ambiente de trabalho dinâmico e focado no futuro. No Magalu, você fará parte de uma equipe que acredita no poder da transformação digital para melhorar a vida das pessoas.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente para atuar 100% home office, focado(a) em oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes via WhatsApp. Você será a voz do Magazine Luiza, auxiliando na resolução de dúvidas, problemas e solicitações, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Se você tem paixão por atendimento, é proativo(a) e busca uma oportunidade para trabalhar de casa, essa vaga é para você! Fornecemos treinamento completo para que você possa desempenhar suas funções com excelência.
Principais Responsabilidades
- Atender e interagir com clientes via WhatsApp, resolvendo dúvidas e prestando suporte.
- Analisar e solucionar problemas relacionados a pedidos, produtos, pagamentos e entregas.
- Registrar interações e informações no sistema, garantindo a organização e rastreabilidade dos atendimentos.
- Esclarecer informações sobre produtos, promoções e políticas da empresa.
- Encaminhar casos complexos para as equipes internas responsáveis, acompanhando a resolução.
- Manter a qualidade no atendimento, seguindo os padrões e diretrizes da empresa.
- Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.
Habilidades Necessárias
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e situações.
- Proatividade e organização para gerenciar múltiplos atendimentos.
- Conhecimento básico em informática e pacote Office.
- Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novas ferramentas.
- Residência no Brasil (obrigatório para fins fiscais e operacionais).
- Acesso a internet de alta velocidade e ambiente adequado para trabalho remoto.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (mesmo que informal ou de curta duração).
- Familiaridade com plataformas de chat e CRM.
- Conhecimento básico sobre produtos de varejo.
- Ensino médio completo.
Vantagens e Benefícios
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Auxílio home office para despesas de internet e energia.
- Seguro de vida.
- Descontos exclusivos em produtos Magalu.
- Programa de bem-estar.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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