Sobre a Empresa
O Magazine Luiza é uma das maiores plataformas digitais de varejo do Brasil, com uma forte presença física e um compromisso com a inovação e a satisfação do cliente. Nossa missão é digitalizar o Brasil, trazendo tecnologia e acesso para todos. Estamos em constante crescimento e buscamos talentos que queiram fazer a diferença em um ambiente dinâmico e desafiador.
Descrição do Trabalho
Buscamos um Técnico de Logística Reversa dedicado para integrar nossa equipe em Fortaleza. O profissional será responsável por gerenciar todo o processo de devolução de produtos do e-commerce, garantindo a eficiência, a conformidade com as políticas da empresa e a otimização dos recursos. Este papel é crucial para a nossa operação, impactando diretamente a experiência do cliente e a sustentabilidade do nosso negócio. Se você é organizado, proativo e possui paixão por otimização de processos, venha fazer parte do nosso time!
Principais Responsabilidades
- Receber, inspecionar e verificar a qualidade dos produtos devolvidos pelos clientes de e-commerce.
- Classificar os itens recebidos para reestocagem, reparo, descarte ou envio a fornecedores externos.
- Atualizar e manter precisos os registros nos sistemas de gestão de estoque (WMS) e ERP.
- Garantir o cumprimento das políticas de devolução e troca da empresa e da legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor).
- Colaborar ativamente com as equipes de atendimento ao cliente, armazém e transporte para agilizar os processos e resolver inconsistências.
- Identificar e reportar padrões de devolução, sugerindo melhorias para reduzir o volume de retornos e otimizar processos operacionais.
- Elaborar relatórios periódicos sobre o fluxo de devoluções e indicadores de desempenho.
Habilidades Necessárias
- Conhecimento prático em processos de logística reversa e gestão de devoluções de e-commerce.
- Experiência prévia de no mínimo 2 anos com sistemas de gestão de estoque (WMS) ou ERP.
- Habilidade para manusear e inspecionar um volume variado de produtos, com atenção aos detalhes.
- Alta atenção a detalhes, organização e capacidade de seguir procedimentos rigorosos.
- Proficiência intermediária no Pacote Office, especialmente Excel, para relatórios e análises de dados.
- Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação interpessoal.
Qualificações Preferenciais
- Formação técnica completa ou superior em Logística, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em ambiente de e-commerce ou varejo online de grande porte.
- Conhecimento aprofundado da legislação de defesa do consumidor aplicada ao e-commerce.
- Certificações em gestão de cadeia de suprimentos ou logística.
- Familiaridade com ferramentas de BI para análise de dados de devolução.
Vantagens e Benefícios
- Vale-refeição ou Vale-alimentação para suas refeições diárias.
- Plano de saúde e Odontológico completo (extensível a dependentes), para cuidar da sua saúde e da sua família.
- Seguro de vida, para sua tranquilidade e segurança.
- Descontos exclusivos em produtos do Magazine Luiza e de nossos parceiros, para você aproveitar ainda mais.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo e um plano de carreira bem estruturado.
- Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e com cultura de inovação.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Courierser Jobs. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Courierser Jobs não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.courierser.com.
Se suspeita de uma oferta fraudulenta ou tem alguma dúvida, por favor contacte-nos através de techturna@gmail.com.