Sobre a Empresa
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, presente em Portugal com uma forte rede de agências. Dedicamo-nos a apoiar empresas e candidatos a alcançar o seu potencial, através de um serviço especializado e personalizado. Acreditamos no valor humano e na sua capacidade de transformar o mundo do trabalho.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Técnico de Atendimento dedicado e proativo para integrar equipas de Lojas do Cidadão e Finanças na região de Águeda. Se possui excelentes capacidades de comunicação, gosto pelo contacto com o público e organização, esta pode ser a sua oportunidade de contribuir para um serviço público de excelência e fazer a diferença na comunidade. A função envolve a prestação de apoio e esclarecimentos aos utentes sobre diversos serviços públicos, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade.
Principais Responsabilidades
- Prestar atendimento presencial e telefónico, e esclarecer questões aos utentes sobre diversos serviços públicos (IMT, Segurança Social, Finanças, etc.).
- Apoiar no preenchimento de formulários e documentos diversos.
- Encaminhar os utentes para os serviços ou entidades competentes, quando necessário, garantindo a resolução das suas necessidades.
- Garantir a organização e o bom funcionamento do espaço de atendimento.
- Registrar informações e dados relevantes nos sistemas informáticos.
- Manter-se atualizado sobre as normas e procedimentos dos serviços prestados, através de formação contínua.
Habilidades Necessárias
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade.
- Fluência na língua portuguesa (oral e escrita).
- Fortes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Orientação para o cliente e proatividade na resolução de problemas.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office).
- Capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe no trabalho.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em contexto de serviços públicos ou similar.
- Conhecimentos básicos sobre o funcionamento de serviços como Segurança Social, Finanças ou IMT.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplos pedidos em simultâneo.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho com integração em equipa dinâmica e profissional.
- Formação inicial e contínua para o desenvolvimento de competências.
- Vencimento compatível com a função e subsídio de alimentação.
- Oportunidade de desenvolvimento profissional numa área de relevância pública.
- Ambiente de trabalho estável e com suporte.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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