Sobre a Empresa
A Altice Portugal, detentora da marca MEO, é um dos maiores e mais inovadores grupos de telecomunicações em Portugal. Com uma história rica e um compromisso contínuo com a excelência, lideramos o mercado com soluções de comunicação e entretenimento de ponta. Procuramos talento que partilhe a nossa paixão por conectar pessoas e por ir além.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Gestor de Cobranças e Recuperação de Crédito para se juntar à nossa equipa dinâmica de Call Center. O profissional ideal será responsável por gerir e otimizar processos de recuperação de dívidas, interagindo com clientes para negociar planos de pagamento e encontrar soluções mutuamente benéficas. Esta função é crucial para a saúde financeira da empresa, exigindo excelentes capacidades de comunicação, negociação e resolução de problemas. Irá trabalhar num ambiente de ritmo acelerado, onde a proatividade e a orientação para resultados são valorizadas.
Principais Responsabilidades
- Gerir a carteira de clientes com dívidas em atraso, contactando-os ativamente através de chamadas.
- Negociar e propor planos de pagamento adaptados à situação de cada cliente, visando a recuperação do crédito.
- Monitorizar e analisar o progresso dos pagamentos e das negociações.
- Registrar todas as interações e acordos nos sistemas internos da empresa, garantindo a atualização e integridade dos dados.
- Identificar e reportar situações de risco ou dificuldades na recuperação de crédito.
- Colaborar com outras equipas para otimizar os processos de cobrança e melhorar a experiência do cliente.
Habilidades Necessárias
- Experiência comprovada em funções de cobranças, recuperação de crédito ou atendimento ao cliente em call center (mínimo de 2 anos).
- Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita.
- Excelente capacidade de negociação e persuasão.
- Orientação para resultados e cumprimento de objetivos.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir situações desafiadoras.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office).
Qualificações Preferenciais
- Licenciatura ou formação profissional relevante na área de Gestão, Economia, Direito ou similar.
- Experiência prévia no setor das telecomunicações.
- Conhecimento de softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e de cobranças.
- Domínio de outros idiomas (preferencial, mas não eliminatório).
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho estável e integração em empresa líder de mercado.
- Pacote salarial competitivo e sistema de prémios por desempenho.
- Formação inicial e contínua.
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira.
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
- Acesso a benefícios exclusivos para colaboradores (descontos em serviços MEO, parcerias).
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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