Sobre a Empresa
A Magazine Luiza é uma das maiores redes de varejo do Brasil, com uma forte presença online e física. Nossa missão é digitalizar o Brasil e oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes, conectando pessoas e sonhos. Valorizamos a inovação, o trabalho em equipe e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, criando um ambiente dinâmico e focado em resultados.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um Assistente de Compras Online (Personal Shopper) para se juntar à nossa equipe. Esta é uma posição 100% remota (Home Office), ideal para quem busca flexibilidade e tem paixão por atendimento ao cliente e por produtos diversos. Você será responsável por auxiliar nossos clientes na escolha de produtos, fornecendo recomendações personalizadas e garantindo uma experiência de compra excepcional. Não é necessária experiência prévia, pois ofereceremos treinamento completo para que você se torne um especialista em nosso catálogo e processos.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via chat, telefone e e-mail, oferecendo suporte e consultoria de compras personalizadas.
- Compreender as necessidades e preferências dos clientes para recomendar produtos adequados e auxiliar na tomada de decisão.
- Auxiliar na navegação do site e na finalização de pedidos, garantindo uma jornada de compra fluida.
- Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado, lançamentos de produtos e promoções da Magazine Luiza.
- Garantir a satisfação do cliente e construir relacionamentos duradouros através de um serviço de excelência.
- Registrar interações e feedback dos clientes em nosso sistema para melhoria contínua dos serviços.
Habilidades Necessárias
- Excelente comunicação verbal e escrita em Português.
- Paixão por atendimento ao cliente e resolução de problemas.
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico de informática e internet (pacote Office, navegadores).
- Desejo de aprender e se desenvolver na área de varejo online e e-commerce.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou varejo (mesmo que informal).
- Familiaridade com plataformas de e-commerce e redes sociais.
- Facilidade com ferramentas de comunicação digital e multicanais.
Vantagens e Benefícios
- Ambiente de trabalho 100% remoto (Home Office), com flexibilidade.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Descontos exclusivos em produtos Magazine Luiza.
- Programas de desenvolvimento e treinamentos contínuos.
- Oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa.
- Convênio com academias para bem-estar.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
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