Sobre a Empresa
A Tivoli Hotels & Resorts, uma marca reconhecida internacionalmente pelo seu legado de excelência na hotelaria de luxo, procura talentos para se juntarem à nossa equipa no Algarve. Com uma história rica e um compromisso inabalável com o serviço de qualidade superior, os nossos hotéis são um refúgio de sofisticação e conforto, oferecendo experiências memoráveis aos nossos hóspedes. Procuramos profissionais apaixonados que partilhem a nossa visão e contribuam para a continuação do nosso legado.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de um Chefe de Receção dinâmico e experiente para liderar a nossa equipa de receção num dos nossos prestigiados hotéis de luxo em Faro. O candidato ideal será um embaixador da nossa marca, garantindo que cada hóspede desfrute de uma estadia impecável e memorável desde o momento da chegada até à partida. Este papel exige uma forte liderança, excelentes capacidades de comunicação e uma paixão genuína pelo serviço ao cliente de alto nível.
Principais Responsabilidades
- Gerir e supervisionar todas as operações da receção, incluindo check-in, check-out, gestão de reservas e atendimento telefónico.
- Liderar, motivar e treinar a equipa de receção, garantindo altos padrões de desempenho e satisfação dos funcionários.
- Assegurar a resolução eficiente e proativa de quaisquer questões ou reclamações dos hóspedes, garantindo a sua total satisfação.
- Implementar e manter procedimentos operacionais padrão (SOPs) para a receção, garantindo a conformidade com as políticas do hotel.
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência de hóspede fluida e coesa.
- Monitorizar e gerir a ocupação do hotel e as tarifas, em coordenação com o departamento de reservas e gestão.
- Preparar relatórios de desempenho e análises para a gerência.
- Manter um conhecimento aprofundado dos serviços do hotel, instalações e atrações locais para fornecer informações precisas aos hóspedes.
Habilidades Necessárias
- Experiência comprovada mínima de 3 anos em posição similar, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas.
- Fluência em Português e Inglês (oral e escrito).
- Fortes capacidades de liderança e gestão de equipas.
- Orientação para o serviço ao cliente e capacidade de antecipar necessidades.
- Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS), como o Opera.
- Excelentes capacidades de comunicação interpessoal.
- Proatividade, dinamismo e capacidade de trabalhar sob pressão.
Qualificações Preferenciais
- Conhecimento de um terceiro idioma (e.g., Espanhol, Francês, Alemão).
- Formação superior em Gestão Hoteleira ou área relevante.
- Experiência em hotéis de luxo da marca Tivoli ou similar.
Vantagens e Benefícios
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira dentro de uma rede hoteleira internacional.
- Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo.
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
- Acesso a programas de formação contínua.
- Descontos especiais em estadias e serviços nos hotéis da rede Tivoli.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Courierser Jobs. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Courierser Jobs não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.courierser.com.
Se suspeita de uma oferta fraudulenta ou tem alguma dúvida, por favor contacte-nos através de techturna@gmail.com.