Técnico de Logística Reversa e Devoluções Online

Sobre a Empresa

A Sonae MC é uma empresa líder em Portugal, com um portfólio diversificado de negócios no retalho alimentar e não alimentar. Comprometidos com a inovação e a sustentabilidade, procuramos talentos que queiram fazer a diferença e crescer connosco. Venha fazer parte de uma equipa que pensa no futuro e constrói o presente.

Descrição do Trabalho

Na Sonae MC, estamos a reforçar a nossa equipa de logística com um Técnico de Logística Reversa e Devoluções Online. Este profissional será essencial na gestão de todo o ciclo de vida dos produtos devolvidos pelos nossos clientes de compras online. Desde a receção e inspeção até ao reencaminhamento ou processamento para revenda, o seu papel será crucial para garantir a eficiência e a satisfação do cliente, minimizando perdas e otimizando processos. Procuramos alguém organizado, proativo e com grande atenção ao detalhe para nos ajudar a manter a excelência no nosso serviço.

Principais Responsabilidades

• Receber, registar e inspecionar produtos devolvidos de compras online.
• Avaliar o estado dos artigos devolvidos e determinar o seu destino (reembolso, troca, reparação, reciclagem ou reembalagem).
• Garantir a correta atualização dos sistemas de gestão de stock e devoluções.
• Colaborar com as equipas de apoio ao cliente e armazém para resolver discrepâncias e otimizar processos.
• Identificar padrões de devolução e propor melhorias contínuas para a otimização dos processos de logística reversa.
• Manter a organização e limpeza da área de trabalho designada, cumprindo as normas de segurança.
• Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos internos relacionados com a logística reversa e qualidade.

Habilidades Necessárias

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade.
• Experiência mínima de 1 ano em funções de armazém, logística ou atendimento ao cliente (preferencialmente em contexto de e-commerce).
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office, incluindo Excel e Word).
• Capacidade de organização, atenção ao detalhe e rigor na execução de tarefas.
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas e tomada de decisão.
• Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal para trabalho em equipa.
• Residência na zona de Guimarães ou arredores.

Qualificações Preferenciais

• Formação profissional na área de Logística, Gestão de Armazém ou similar.
• Conhecimentos de sistemas de gestão de armazém (WMS) ou ERP.
• Experiência prévia comprovada em logística reversa ou gestão de devoluções.
• Conhecimentos de inglês (falado e escrito).
• Certificação em manuseamento de empilhadores (preferencial, mas não eliminatório).

Vantagens e Benefícios

• Contrato de trabalho sem termo (Full-Time) numa empresa de referência.
• Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo, incluindo subsídio de alimentação.
• Seguro de saúde extensível ao agregado familiar.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira e progressão profissional.
• Integração numa equipa dinâmica, inovadora e num ambiente de trabalho desafiador.
• Acesso a programas de bem-estar e benefícios para colaboradores.

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